La hot-line de Cegetel suspectée d'abattage
La hot-line de Cegetel raccrochait-elle volontairement au nez de quantité de clients, comme le prétendent deux anciens salariés ? La direction réfute.

Certains clients de Cegetel ont peut-être déjà eu la désagréable surprise de se faire raccrocher au nez, alors qu'ils tentaient de joindre le service clientèle du fournisseur d'accès à Internet.

Ce service clientèle est notamment assuré par le centre d'appels rennais de la société Téléperformance. Or, deux anciens salariés de cette entreprise affirment qu'il était régulièrement demandé à certains d'entre eux de « tuer » les appels des clients.

http://www.rennes.maville.com/actu/re/actu...ep-363088_.html

Si il s'avère que tout cela est vrai, et bien c'est lamentable
Mais cela ne m'étonne pas compte des objectifs principalement financiers de ces sosiétés.

Bien venu dans un monde de liberté