Après avoir lu quelques sujets sur ce forum je me rends compte que je ne suis pas la seule malheureusement!
Voilà, j'ai fait réactiver ma ligne chez neuf telecom pour bénéficier de l'offre 100% neuf box.
Les courriers arrivent, on se dit que tout se passe bien!
Puis viens l'installation et IMPOSSIBLE de synchroniser l' ADSL!
Appels au service technique une première fois ( 15 euros de hors forfait) : "ligne activée, pas de problème d'installation, nous allons prendre contact avec vous dans les plus brefs délais pour un rendez-vous avec un technicien"
Attente et toujours rien!!
Appel de nouveau (20 euros de hors forfait!!!) : "nous vous assurons qu'un technicien va prendre contact avec vous dans la journée pour le rendez-vous".... et bien sûr AUCUN APPEL!!
S'il vous plaît quelqun pourrait-il me faire comprendre pourquoi sa ne marche pas???Et comment résoudre ce problème de contact avec le service sans "exploser" sa facture de portable?
J'ai un besoin urgent d'internet pour des raisons professionnelles!!!
S'il vous plaît je ne sais plus quoi faire!!!
Merci de votre réponse.