Bonjour,

Désolé de double poster si la question a déjà été posée mais je n'ai pas encore trouvé sur le faux rhum.

Alors voilà ma question :

Je suis abonné en dégroupage total (enfin j'ai plus de facture FT donc je suppose que c'est total...). J'ai la téléphonie illimitée sur les fixes MaxiDSL.

Mais comme la téléphonie vers les pays étrangés n'existait pas à l'époque, je me demande si tous les clients neuf peuvent le faire. Ou est-ce seulement les 'nouveaux' abonnés.

Voilà le détail de ma facture :


En espérant que quelqu'un pourra répondre (ou m'insulter parce que le sujet a été traité mainte fois ! )

Bonne matinée/journée/soirée

PS : je précise que c'est pour téléphoner en Australie, pays qui me semble couvert par l'offre ^^

++

Bonjour m_guilaume

Je crois que malheureusement non, dans ce cas, vous ne bénéficiez pas des appels illimités vers l'Australie qui ne sont pas dans votre contrat.

Pour bénéficier de ce service, il vous faut faire un avenant au contrat (c'est ce que j'ai lu sur un autre sujet et qui me permet de vous répondre, j'espère de manière correcte) en passant à "100% Neuf Box" qui inclut ce service (et qui réduira aussi votre facture puisque la location de la Box est comprise dedans. )

Après, quid du débit ? Je ne suis pas spécialiste, mais il me semble que le changement est juste d'ordre commercial administratif puisque vous êtes déjà en dégroupage total. (peut-être perte de la facturation détaillée en revanche ou au moins de sa gratuité)

J'espère que d'autres membres viendront confirmer ma vision de votre cas.

Bonne lecture

Alors juste pour préciser, c'est l'option "ligne" (ou suppression de l'abo FT) qui amène la gratuité des appels internationaux vers certains pays.

Je rappelle que l'option "ligne" n'est pas obligatoire.

Donc avec l'option 100% Neuf Box, les appels vers les fixes continentaux sont compris, et si on a l'option "ligne" alors, en plus, les appels internationaux vers certains pays sont compris dans l'abonnement.

Ceci est vrai, que l'on soit en dégroupé ou non.

Merci de vos réponses. Finalement la personne en Australie a pu trouver un Cyber pour faire du Skype

Bonne fin de journée.