bonjour
j'ai fait l'échange du modem trio 3c contre la nb4, je l'ai reçu
mais pas de reçu collissimo pour renvoyer le trio 3c
es qu' il faut que je la renvoye a mais frai, et a quelle adresse
merçi de votre réponse

Même problème que toi; j'ai pourtant appelé le service commercial qui m'a assuré que je trouverais avec la NB4 le colissimo pré-payé et le n° RMA mais dans le colis il n'y avait rien.
Non je te déconseille de retourner ton ancienne neuf box sans ce n° RMA, il est indispensable.

l'adresse pr l'echange est la suivante :

neuf cegetel echange
94049 creteil cedex

et vs mettez votre reference clt sur le colis comme un numero de retour .etant donnée ke vs avez demandez l'echange les frais d'envoie sont a votre charge

salut

heu en + des 49 euros qu'il demande pour l'enchange c'est a nous de payer pour renvoyer celle-ci ?

BONJOUR !

VILLENEUVE, Je ne suis pas d'accord avec toi!

En effet, il est bien stipuler dans la "consigne d'echange" du site, qu'un courrier accompagner d'une etiquette retours colissimo seras envoyer sous 2 semaines !
Pour faire demande de remboursement sur ta prochaine facture (forfait 10euro)

Fais copier/coller de ce liens (Forum ****.com)
>>>http://****.com/forum/viewtopic.php?t=32545&postdays=0&postorder=asc&start=0

Bonjour, moi aussi je suis dans le même cas, j'ai bien reçu la neufbox4 mais sans etiquette pour le renvoi et sans courrier non plus alors qu'il etait precisé que je recevrais ces deux "pieces jointes" en même temps que le colis lors de ma demande d'echange de trio 3D. Que faire s'il vous plait, salutations le Deuns.

Bonjour Deuns63,

Je vous ai régulé les frais de renvoi sur votre prochaine facture.

Salut Noël9T Je te remercie. Je suis donc les consignes données dans le post du lien de SEBSEB37 ?

Exact.

bonsoir
je viens d'échanger mon trio 3C contre le NB4 ,et comme dans beaucoup de cas je n'ai pas reçu d'étiquette de revoi. a l'assistance commerciale (0,34 euro /mn)on m'a répondu sèchement : renvoyer le à vos frais et on vous fera une petite geste commerciale! est-ce la meilleure solution pour résoudre ce problème qui existe depuis des mois?

Bonjour,

Merci de compléter votre profil avec votre numéro de téléphone.

Il m' a été répondu que l'envoi me serai remboursé. Mais je doute que cela se passe si bien....


pfftttttttttttttt.......................

Bonjour, je suis dans le même cas que vous tous, j'ai reçu la NB4 et le décodeur TVHD sans avoir reçu de bon de retour pour le matériel. Comment faire pour ne pas se retrouver à payer deux fois les transferts de matériels ? Peux-ton recevoir un bon par email afin de pouvoir corriger ce problème ? Merci par avance pour vos réponses

Bonjour Fuen,

Un geste commercial est bien présent dans votre dossier pour le remboursement des frais de renvoi.

bonjour,
c est quoi le n° RMA
Merci

Bonjour,

Il s'agit du numéro de Retour Matériel Autorisé.