Bonjour,

Voila plus d'une semaine que je n'ai plus de téléphone, pourtant la diode "TEL" de ma Box Trio 3D est bien allumé.
J'ai tout fait pour essayer de retablir ce téléphone :
-Changer de tel (filaire et sans fil)
-Changer tout les cables (tel, box, prise murale, filtre ADSL,...)
-rebooter le modem
-reset Box
-paramètre par défaut de la Box

J'ai également fait un test dont voici le résultat :


Mais rien n'y fait, cela ne marche toujours pas...

Je ne peux pas joindre la Hotline (plus de tel), et avec mon portable, ou cela ne passe pas (zone mal désservie) ou cela me racroche au nez (nous ne pouvons donner suite a votre appel...)

J'ai posté un message sur le site officiel de NEUF, mais personne ne me réponds...

Et la je suis désesperé, je ne sais plus comment faire...
Donc j'en appelle à vous pour essayer de me dépanner, pour pouvoir résoudre mon problème et si un STAFF de chez neuf passe par ici, qu'il veuille bien prendre interet de ce message...

Vous remerciant de vos réponses et de aide éventuel...

Nicolas

Edit: j'ai lu le forum et je tiens à préciser que je n'ai pas la possiblité d'essayer une autre BOX

up pour URGENCE

Moi aussi je suis dans le même cas que toi !! Plus de téléphone depuis le 8 juin ! mais la diode reste allumée, ils m'ont changé mon modem (fast 3302) mais rien ne change !!
Je désespère, bien sûr mon dossier est transmis au réseau technique, avec des messages sur mon répondeur où ils me disent que tout est rétabli ! Mon oeil !!

@Nicolasnik : Déjà répondu sur le forum ****, j'ai effectué une modification sur votre ligne.

@L54B : Une modification vient d'être faite sur votre ligne, pouvez-vous effectuer un reset de votre modem puis retester à nouveau.

c'est fait, j'ai fait le reset mais toujours rien. En fait, lorsque la box est déconnectée, le téléphone sonne occupé et lorsque la box est connectée mon téléphone ne fonctionne plus.