Bonjour,
Suite à un déménagement, j'ai ouvert une ligne France Télécom, pour transférer mon abonnement Neuf.
Suite à une erreur, mon déménagement n'a pas été pris en compte mais un autre contrat m'a été souscrit.
Après ma rétractation sur ce dernier, ma ligne France Telecom m'a été coupée car j'avais demandé l'offre 100% Neuf.
Afin d'en venir à la procédure de déménagement de ma ligne par Neuf, je pense qu'il faille que j'ouvre à nouveau une ligne FT.
Cependant, en posant la question au service compétent (pour m'éviter d'avoir à payer 2 fois les frais d'ouverture de ligne) ils me confirment que je n'ai pas besoin de réouvrir une ligne.
Qu'en est-il réellement ?