Bonjour,

J'ai été migré d'Aol à Neuf et le modem est déféctueux, je n'ai aucun service depuis que ma ligne est activé c'est à dire le 12 Juillet et on vient de me programmer l'envoie d'un nouveau modem pour aujourdh'ui ; J'ai eu de nombreux frais téléphoniques pour vous joindre et on me facture en plus 59,80 E alors que je n'ai aucun service ; Je vous demanderai de me rembourser ce montant et un geste commercial.

Merci d'avance