Bonjour,

Alors voilà, on me dit que ma ligne adsl est activée depuis le 08/08/07 mais rien ne se passe quand je branche la neufbox. Mon ordi me dit que la ligne n'est pas active
Mon tel est en dérangement depuis presque une semaine.
Comment savoir ce qu'il se passe?

Merci.

Bonjour,

Merci de compléter votre profil avec votre numéro de téléphone.

Bonjour,

voilà, je viens de mettre à jour.

Vos branchements sont corrects? Le défaut semble apparaitre côté domicile. Pas de rallonge? Condensateur? Oxydation de prise? Test du modem avec les différentes filtres ADSL fournis et sur les différentes prises téléphoniques de votre installation?

Ok, donc ça viendrait de chez moi?
Oui les branchements sont corrects. Pas de rallonge, j'ai tout essayé avec les filtres.

Que faire alors?

Condensateur? Modem branché sur la prise principale? Test possible d'un autre modem sur la ligne?

je peux faire un test avec ma live box?
Je sais que les anciens propriétaires avaient noos et ça fonctionnait. Y'a t il une différence entre le cable et Neuf?

Merci de votre aide en tous cas.

Bonjour,

Vous pouvez faire le test avec une livebox. Concernant le cable et l'ADSL oui il y a une différence : ADSL // Cable.

Bien,
il ne me reste plus qu'à m'abonner au câble !

Plus serieusement, je vais essayer avec la live box. Et si rien ne se passe?

Merci.

Il sera privilégié une intervention à domicile (pouvant être facturée 75€ en cas de défaut localisé chez vous sauf éventuellement modem HS) avant d'effectuer de une remontée réseau sur votre ligne.