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Version complète: Synchro, Ip, Tv, Tel Ok Mais Pas D'accés D'internet

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sebx001

mardi 14 août 2007 à 20:14

Bonjour,

Je suis actuellement en dégrouage total chez Neuf Telecom, hier soir je n'avais aucun problème de fonctionnement mais depuis ce matin j'ai un gros dysfonctionnement.
La synchro. du modem est OK, J'ai le Tél. et la TV, je suis capable d'obtenir une résolution de nom de domaine à partir de mon PC sur un nom de domaine que je n'utilise jamais (cache) grâce à une requête NSLOOKUP, je ping mon $IP attribuée par le modem, on peut pinguer mon $IP attribué mais je suis dans l'incapacité de pinguer les $IP des serveurs de noms attribués et aucune autre requête ne fonctionne.

Ex: http port 80 ==>> www.google.fr impossible
telnet port 23 ==>> sdf-eu.org impossible
ssh port 22 ==>> serveur impossible
Aucun flux ne passe par la NB4 et ce malgré une $IP dynamique attribuée et $IP serveurs dns attribuées.

Je tiens à signaler que j'ai fait appel à la HotLine de chez Neuf mais aucune solution n'a été trouvé
Ce technicien a éffectué un test en me basculant sur un mode de réception GMT sans succés
Un essai en mode Bridge avec NB4 et un autre modem (DLINK DSL-300T) n'a donné aucun résultat
Un tes de connexion sous tout profil ADSL avecNB4 a été éffectué sans succés
Une 2éme NeufBox a été testée sans succés

Résultat aucun problème de modem et de config Windows
Ma question que faire car le problème est persistant
Serait-il possible qu' un CORP me contacte directement par tél. car sans modem ce n'est pas évident.

Merci pour votre aide

pault2002

mardi 14 août 2007 à 20:30

Bonsoir,

Il n'y a pas de rapport avec les modifications évoquées dans ce post ?

http://www.justneuf.com/index.php?s=&s...st&p=336276

sebx001

mercredi 15 août 2007 à 06:16

Non dans le doute, le support a fait l'opération inverse et aucun résultat suite à celà.

Noël_SFR

mercredi 15 août 2007 à 07:18

Bonjour,

Pouvez-vous voir ce qu'il en est actuellement en faisant si besoin un reboot/reset de votre modem? Si le soucis persiste, pouvez-vous indiquer vos valeurs de synchro?

Bronks

mercredi 15 août 2007 à 12:43

salut seb j'ai exactement le meme probleme que toi !
syncro ok , tel ok , tv ok, mais impossible de me connecter à l'internet.
j'ai donc appelé le support.. qui m'as fait refaire les multiples vérifications standards filtre, guirlande , connexion rj 45, et j'en passe..reboot h, et hard reboot ..

la ou je smilblick avance un peu ...
il m'a fait passer en mode bridge.
et la j'ai pu me connecte (sans toute fois surfer) grace au compte adsl et mire.
mais impossible de me connecter avec le compte normal.

le dossier est remonté au service réseaux apparement un probleme de compte (d'authentification serait en cause).... (en espérant que cela va vite.. car c'est toujours quand on compte sur l(internet que celui ne marche plus

)

si ca peut faire avance le smilblic

CODE

adsl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime  Channel: FAST, Upstream rate = 1136 Kbps, Downstream rate = 18672 Kbps
Link Power State: L0
Mode:            ADSL2+
Channel:        Fast
Trellis:        U:OFF /D:ON
Line Status:        No Defect
Training Status:    Showtime
        Down        Up
SNR (dB):    10.3        9.8
Attn(dB):    25.0        10.4
Pwr(dBm):    19.2        12.3
Max(Kbps):    21373        1085
Rate (Kbps):    18672        1136
            G.dmt framing
K:        245(0)        14
R:        10        16
S:        1        16
D:        64        8
            ADSL2 framing
MSGc:        65        13
B:        244        13
M:        1        16
T:        2        8
R:        10        16
S:        0.4532        6.7605
L:        4501        284
D:        64        8
            Counters
SF:        501631        501629
SFErr:        11        17
RS:        71231704        2131923
RSCorr:        12572        76
RSUnCorr:    145        0

HEC:        6        327
OCD:        0        0
LCD:        0        0
Total Cells:    355406099        2669581161
Data Cells:    79848560        213064100
Drop Cells:    0
Bit Errors:    0        26114

ES:        8        2681
SES:        0        2679
UAS:        35        2679
Total time = 2 hours 15 min 25 sec
SF  = 501631
CRC = 11
LOS = 0
LOF = 0
ES  = 8
Latest 1 day time = 2 hours 15 min 25 sec
SF  = 501631
CRC = 11
LOS = 0
LOF = 0
ES  = 8
Latest 15 minutes time = 25 sec
SF  = 1621
CRC = 0
LOS = 0
LOF = 0
ES  = 0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
SF  = 55917
CRC = 2
LOS = 0
LOF = 0
ES  = 1
Previous 1 day time = 0 sec
SF  = 0
CRC = 0
LOS = 0
LOF = 0
ES  = 0
15 minutes interval [-30 min to -15 min] time = 15 min 0 sec
SF  = 55917
CRC = 0
LOS = 0
LOF = 0
ES  = 0
15 minutes interval [-45 min to -30 min] time = 15 min 0 sec
SF  = 55917
CRC = 1
LOS = 0
LOF = 0
ES  = 1
15 minutes interval [-60 min to -45 min] time = 15 min 0 sec
SF  = 55979
CRC = 0
LOS = 0
LOF = 0
ES  = 0

sebx001

mercredi 15 août 2007 à 15:03

CITATION(Noël9T @ mercredi 15 août 2007 à 08:18)

Bonjour,

Pouvez-vous voir ce qu'il en est actuellement en faisant si besoin un reboot/reset de votre modem? Si le soucis persiste, pouvez-vous indiquer vos valeurs de synchro?

Fait Reboot/Reset à 15h35 ==>> Bilan aucun résultat mais j'ai toujours une $IP, par contre le naviguateur Firefox ne me répond plus serveur introuvable mais délai d'attente dépassé.

La requête nslookup sur le dédié de mon père (id JustNeuf : guyfro http://www.froissart.net & www.google.ca) fonctionne
parfaitement.

Le test de connectivité internet de MSN m'informe au niveau des résultats du test 1 seul problème : problèmes de ports principaux

Valeur de synchro :

Max kb/s : 19504 1004
Rate kb/s : 12996 870
SNR(db) : 16,6 9.0
Attn(db) : 31.5 14.3
Pwr(dbm) : 9.0 12.6
rappel : un technicien a éffectué un test de connexion g.d.m.t. se solde par un échec

Noël_SFR

jeudi 16 août 2007 à 11:39

Bonjour,

Avez-vous forcer les dns manuellement (86.64.145.146 / 84.103.237.146 par exemple)?

Bronks

jeudi 16 août 2007 à 14:28

salut seb,

est ce que tu as comme moi

Internet : Pas de connexion internet

avec votre la demande votre identifant et votre mot de passe dans ton interface http://192.168.1.1/ ?

sebx001

jeudi 16 août 2007 à 18:46

CITATION(Noël9T @ jeudi 16 août 2007 à 12:39)

Bonjour,

Avez-vous forcer les dns manuellement (86.64.145.146 / 84.103.237.146 par exemple)?

Oui suite à cette action les tests éffectués sur windows pour ces adresses ip montrent que ces DNS ne sont pas accessibles ce qui n'était pas le cas en attribution automatique.
De plus l'action traceroute possible avant le forçage est impossible avec ces 2 $IP DNS.

Sans forçage des dns une action traceroute www.google.fr bloque à la 8éme requête sur l'ip 86.65.233.161 ce qui confirme que celà ne provient pas du modem/routeur NB4 ni d'une mauvaise configuration Windows mais d'un problème réseau Neuf.

Quelle est la solution ?

sebx001

vendredi 17 août 2007 à 18:58

SVP UP

Noël_SFR

lundi 20 août 2007 à 14:17

Bonjour,

Une analyse de votre équipement est en cours afin de diagnostiquer un éventuel incident réseau.

Bronks

mardi 21 août 2007 à 08:10

je cree mon propre topic...

sebx001

mercredi 22 août 2007 à 03:27

tout est ok je viens de récupérer mon accès internet
merci pour votre aide

Cotdaz

mercredi 22 août 2007 à 14:58

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre topic.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.

L'équipe JustNeuf

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