Bonjour,

j'ai demandé une ligne neuf sur numéro inactif (voir post : en attente de synchro).
Je croyais que Neuf télécom était un peu lent (en attente depuis le 26 juillet). Mais une chose qui m'est arrivé 3 fois m'inquiète.
Tout commence par une synchro qui s'établit. Je rentre sur la page de configuration du modem, je saisis identifiant de connexion et mot de passe.
J'attends, aucune connexion. Je reboote (redémarrer du menu maintenance) et là....plus rien.
plus de synchro...rien pendant plusieurs jours. Jusqu'à ce qu'un beau jour, la synchro revienne et que le petit manège recommence.
J'ai essayé 2 autres modems, pas de synchro. A n'y rien comprendre

Qulequ'un peut-il me dire si c'est la NB4 qui délire où s'il y a un vrai problème ?
MErci
Voilà le log relevé.

adsl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime Channel: INTR, Upstream rate = 288 Kbps, Downstream rate = 3104 Kbps
Link Power State: L0
Mode: G.DMT
Channel: Interleave
Trellis: ON
Line Status: No Defect
Training Status: Showtime
Down Up
SNR (dB): 3.6 8.0
Attn(dB): 63.0 31.5
Pwr(dBm): 18.9 11.6
Max(Kbps): 3424 416
Rate (Kbps): 3104 288
G.dmt framing
K: 98(0) 10
R: 16 16
S: 2 16
D: 32 4
ADSL2 framing
MSGc: 1 1
B: 98 10
M: 2 16
T: 1 1
R: 16 16
S: 2.1616 17.4545
L: 792 88
D: 32 4
Counters
SF: 47493 47491
SFErr: 196 6
RS: 1614792 201836
RSCorr: 1231920 28329
RSUnCorr: 253 0

HEC: 137 4
OCD: 0 0
LCD: 0 0
Total Cells: 5910802 0
Data Cells: 4211 0
Drop Cells: 0
Bit Errors: 0 0

ES: 62 0
SES: 0 0
UAS: 1331 0
Total time = 49 min 36 sec
SF = 47493
CRC = 196
LOS = 0
LOF = 0
ES = 62
Latest 1 day time = 49 min 36 sec
SF = 47493
CRC = 196
LOS = 0
LOF = 0
ES = 62
Latest 15 minutes time = 4 min 36 sec
SF = 16284
CRC = 3
LOS = 0
LOF = 0
ES = 3
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
SF = 31209
CRC = 193
LOS = 0
LOF = 0
ES = 59
Previous 1 day time = 0 sec
SF = 0
CRC = 0
LOS = 0
LOF = 0
ES = 0
15 minutes interval [-30 min to -15 min] time = 15 min 0 sec
SF = 0
CRC = 0
LOS = 0
LOF = 0
ES = 0
15 minutes interval [-45 min to -30 min] time = 15 min 0 sec
SF = 0
CRC = 0
LOS = 0
LOF = 0
ES = 0
yAide

Bonjour,

Votre activation est toujours en cours pour le moment, on relance le service concerné sur celle-ci.

Bonjour,

qu'appelez-vous le "service concerné" : neuf télécom, France télécom ?

Merci

Avez-vous une explication pour cette synchro étrange ?

Tant que la ligne n'est pas finalisée, celle-ci pourra fonctionner de manière aléatoire. Il nous manque actuellement le compte-rendu des travaux FT pour que l'activation s'achève c'est donc auprès de leur service que nous avons effectué la relance.

Merci pour cette réponse

Bonjour,

quelqu'un aurait-il du nouveau ?

Bonjour,

Pas d'informations supplémentaires sur votre dossier pour le moment.

Bon maintenant que cela fait un mois que j'ai demandé ma ligne sans aucun résultat, comment je fais pour obtenir mon mois gratuit ?
Mois tout à fait virtuel pour le moment.

Bonjour,

La ligne est activée depuis 2 jours. Concernant le fait qu'il n'y ait pas de synchronisation actuellement, il y a une coupure niveau répartiteur, on remonte le dossier côté réseau. Pour la demande concernant le geste commercial, je vous invite à contacter le service client par téléphone/mail/courrier ou bien encore via la partie commerciale du forum.

bonjour,

coupure réseau au niveau du répartiteur : c'est France télécom ?
C'est combien de temps d'intervention ?
Merci

Oui cela nécessitera l'intervention des services FT. Comptez 3/4 jours avant d'avoir un retour dessus.

!bonjour,

tout fonctionne depuis ce matin

Merci

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre topic.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


L'équipe JustNeuf