bonjour à tous ,

Je suis nouveau sur ce forum , je vous explique mon probème :

ma ligne adsl a été activé le 21/08/07 , j'ai voulu terminer l'installation de ma neuf box 4 en mode ethernet en cliquant sur l'icone qui se trouve sur mon bureau , cela m'indique ceci :

Votre configuration est opérationnelle mais il est impossible de joindre le réseau.
Il est probable qu’un de nos équipements soit temporairement indisponible.
Veuillez patienter quelques heures avant de réessayer. Cliquez alors sur l’icône neuf placée sur votre bureau pour achever la configuration

Pourtant mon voyant dsl est fixe et le voyant trafic clignote de temps en temps , pour info voici mes débits :

Débit descendant 5280 Kbps
Débit montant 928 Kbps
Bruit sur le débit descendant 7.0 dB
Bruit sur le débit montant 5.1 dB
Atténuation sur le débit descendant 31.0 dB
Atténuation sur le débit montant 51.0 dB
Mode de transmission G.DMT

Je n'ai ni internet , ni téléphone , merci de votre réponse , cordialement

Bonjour,

1) Vous désirez connecter combien de PC ?

2) Sur le pc en Ethernet dont vous parlez, avez-vous installé le CD Neuf ?

bonsoir , je n'ai qu'un pc à connecter et il est branché sur le port pc1 .

Oui j'ai tout installé avec le cd fourni par neuf , il ne reste plus qu'a terminer l'installation avec l'icone placer sur le bureau mais je ne peux pas tant que je n'ai pas de connection internet , merci de votre réponse , cordialement

Comme vous avez un seul pc connecté en Ethernet, vous pouvez vous précipiter pour désinstaller le Kit CD qui ne vous sert à rien.

Ensuite ca devrait fonctionner tout seul. (sous réserve de finalisation réelle de la ligne)

bonsoir , pouvez vous etre plus precis , une fois que j'ai desinstaller le kit d'installation neuf , que dois faire exactement ? merci de votre réponse cordialement

Vous branchez le cable ethernet entre le PC et la box et logiquement c'est tout.

Pour controler : menu démarrer > exécuter > cmd > ipconfig /All

Quelles valeurs avez-vous pour connexion réseau local :

adresse ip : ?
passerelle : ?
serveur DHCP : ?
serveur DNS : ?

bonsoir , dès que je serai rentré chez moi je cours essayer et je communiquerai les informations necessaires merci

Bonjour,

Merci de compléter votre profil avec votre numéro de téléphone.

bonjour , je viens de completer mon profil avec mon numero de telephone voici les parametres que vous m'aviez demander :adresse ip : 192.168.1.20passerelle : 192.168.1.1serveur DHCP : 192.168.1.1serveur DNS : 192.168.1.1J'ai désinstallé mon kit d'installation neuf fournie avec la neuf box , j'ai branché ma neuf box avec le cable ethernet , elle est synchronisé mais quand je vais dans la config de la neuf box , en entrant mes identifiants , toujours pas de connexion internet, ni de telephone . Merci de votre réponse ,


pour votre information , j'ai oublié de vous preciser que j'avais window xp edition familiale avec le sp1 , merci

Quelle est l'adresse Mac de votre modem?

bonjour pouvez vous etre plus precis et ou dois je trouver cette adresse merci

En dessous de votre modem et commence par 0017...

voici l'adresse mac de mon modem 00:17:33:52:D1:54 merci

Etes-vous toujours synchronisé sur le modem actuellement?

oui mon voyant DSL reste synchronisé mais dois-je l'installer avec mon cd neuf fourni avec la 9 box ?

Il y a un défaut d'alignement sur la ligne, merci de me communiquer en MP un numéro de mobile afin de remonter le dossier côté réseau.

Qu'entendez vous en MP?

Vous cliquez sur Noel9T à gauche (message au dessus du votre) puis option envoyer un message

Dossier remonté côté réseau, comptez 3/4 jours avant d'avoir un retour dessus. Vous serez tenu au courant de l'évolution de celui-ci par message vocal/sms sur votre mobile.

bonsoir , merci beaucoup mon problème est résolu , internet ok et le telephone aussi , je vous remercie sincerement , cordialement

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre topic.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


L'équipe JustNeuf