bonjour à tous.je suis abonné chez LeNeuf depuis juillet....

j'ai le forfait internet + telephone illimité + TV...depuis environ 1 semaine mon debit internet est trés bas: la journée je ne depasse pas les 150K (le plus souvent c'est 40K)...la nuit ça va un peu mieux...512K voir un peu plus.....j'ai appelé LeNeuf....Avec eux en ligne, j'ai effectué plein de test (restauration du systeme, modif des connexions reseau.....) mais le problème est toujours présent...j'ai moi-meme verifier si mon PC n'etait pas infecté, j'ai fait le nettoyage...enfin bref, je suis sur que mon problème ne vient pas du PC mais plutot de mon FAI: LeNeuf.

j'ai rappelé donc LeNeuf, d'aprés leur test, je reçoie du 8M à la maison (moi quand je fais le test sur les sites specialisés, j'ai toujours mes 150K au maximum).Le gars du Neuf me demande si j'ai aussi 9TV et telephone illimité...je lui dit que oui et que je n'ai aucun problème ni avec la TV ni le telephone...Là il me repete que le problème vient du PC...

Sur ce, je lui demande le pourquoi de la grande difference de debit entre le jour et la nuit...il ne sait pas mais il maintient que le problème vient du PC...D'aprés ce que j'ai vu dans ce forum, le DESLAM pourrait en etre la cause, meme si j'ai pas tout compris...

C'est n-ieme problème que j'ai avec LeNeuf (en résumé: 4 mois d'attente pour avoir la ligne alors que le delais est de 3-4 semaines)...là je commence à saturer...Donc si quelqu'un peut m'aider ou me donner de precieuses infos sur mon problème, je lui dit tout de suite:

MERCI.UP !!UP !!UP !!!!

Je viens de me rendre compte d'un truc: je peux voir la TV en streaming, sans interruption, nikel !! pourtant quand je surf sur le net, ça rame toujours et quand je fais un test (sur http://mire.ipadsl.net) ça m'indique toujours un debit de 200K alors que c'est largement insuffisant pour regarder la tv en streaming...
trop bizarre...

bonjour,
il tout a fait étrange de constater que bous pouvais avoir la TV et le téléphone avec des débit si faible, je vous propose de regarder le débit de synchro dans les paramètre de votre neufbox, toute fois il est possible que vos problème de débit soit du à un problème sur votre pc (spyware ...) regarder aussi sur la chaine 911 de votre décodeur pour voir à combien et le débit de votre TV et à combien et la synchro de votre box, dans le pire des cas je vous conseil pour être vraiment certain que ça vienne pas de votre pc de procéder à un formatage et à une réistallation du système vos pouvez aussi regarder votre diode pc si elle cligniote alors que il n'y pas de téléchargement en cours ou autre, il est probalble que votre pc soit la cause de vos prblème .
cordialement,

UP

je reviens à la charge......j'ai vu dans d'autres topics qu'il y a des 'agents Neuf' qui éclaircir des problème rencontrés....
Si y'en a un qui peux m'aider....merci....

Le Neuf ça devient trop lourd !!! trop de problème et personne pour les resoudre...!!!

La solution?....La resiliation à coup sur...

UP!!

Bonjour ruitos,

Le up, c'est après 24h sur ce forum; merci...

sinon....t'en pense quoi de mon problème?

Bonjour,

Merci de compléter votre profil en suivant les liens de ma signature

Merci de passer vous présentez ici : http://www.justneuf.com/-f50.html

c'est fait m'sieur!

merci d'avance pour l'interet porté à mon problème.

NOEL9T....peux-tu m'aider stp?

OK ruitos,

Vous ne voulez pas comprendre : ici un up, c'est après 24h.

Donc ce sera après 8 jours pour vous cette fois.

bonjour à tous
mon ban étant terminé et mon problème étant toujours présent, je reviens demander de l'aide.....

sinon depuis la semaine derniere j'ai réussi à discuter avec des gens competants du Neuf....en fait avec le fameux "service réseau", celui où il y a des "vrais ingenieurs reseaux" (sic)...donc le jeune homme (guillaume, trés sympa), aprés avoir fait tous ses tests, me dit que d'aprés lui y'a pas de problème....mais en faisant le test adsl du neuf (http://mire.neuf.fr/) je ne reçois toujours que 100K environ (ça peux aller de 40K à 200K la journée).....Il me dit que cela peux venir de la 9box et qu'il va en envoyer une.......et qu'il me rappellera samedi....Mr guillaume m'a effectivement rappeler samedi mais je n'avais pas encore reçu la 9box....on reprends RDV pour aujourd'hui, le temps que je reçoive bien la 9box.....je l'ai reçu hier lundi.....je l'ai branché.....problème toujours present.....Mr Guillaume devait me rappeler aujourd'hui....Il a du m'oublier (je lui en veux pas, il m'a dejà rappeler une fois ce qui tient du miracle...)...

donc en resumé: LeNeuf m'envoie 8M.....la TV en prends...4...le tel 1......Il y a 3M qui s'envole dans la nature.....
J'ajoute que la nuit, le debit est un peu plus élevé...

Je precise que j'ai installé FREE sur mon PC (chez 1 ami) et que ça fonctionné bien....donc le problème ne vient pas du pc....

Si un CORP9 peux m'aider...Je desespere là...

Malheureusement la solution ne pourra venir que du Neuf quand il changera de politique commerciale ...à savoir une pub tapageuse , très alléchante ...mais trompeuse sur la qualité du service donné ...

HELP HELP HELP

help...!?

Bonsoir,

Comme nous vous l'avons déjà indiqué, les UP sur JustNeuf se font toutes les 24 heures.

Merci.

HEUP !!!

un petit conseil ...ne gaspille pas ton temps , ton energie et ton argent a la hotline ......lettre de mise en en demeure et apres tu aviseras ..

y'a quelqu'un ??

si vous voulezz pas m'aider, dites le clairement...merci.

à défaut de UP , je dis OUPSSSSSSSSSSSSSSSSSS , et le NEUF fait pschiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiittttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttt !!!!!

un abonné du Neuf à très haut débit à 23h25 .....

hey salut dony

toi tu veux me rendre jaloux avec tes 343K.......moi: 315K à 01h15.....

a+

hello... cherchez pas ...les debits c'est moi qui les ai en ce moment ... pour combien de temps ...les paris sont ouvert !!

UP

oh Dani , aurais-tu tout récupéré le peu de surplus de bande passante du Neuf ...heureux petit veinard !!!!

ce soir je rameeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee
eeeeeeeeeeeeeee , glupsssssssssssssssssss

un CORP9 SVP !!!

où sont les Corps9 ?

Avec leurs gestes pleins de charme
Dites-moi où sont les Corps9 ?
Corps9, Corps9 , Corps9
Où sont les Corps9 ?
Qui ont des rires pleins de larmes
Auraient-ils perdu leur flamme
Flamme, flamme, flamme, flamme
Où sont les Corps9 ?

Patrick Juvet ..... gagné ...
Mais c'est vrai que les corps .... ont disparus... sont ils sequestrés par des clients mecontents ? neuf paieras t'il la rançon demandée...
A part ça je suis tres content ...j'ai eu des debits "une journée" !!! yeeeessssss !!

hello dony
merci pour ton poème.....tu es joyeux dis donc ...ton debit serait -il revenu???

sinon, fais gaffe avec ton lien.....!! ici on ne veux pas de lien ni de critique au 9...

sinon, moi j'ai fait le necessaire à la banque pour empecher le 9 de venir picorer sur mon compte......ça les fera reagir ça c'est sur !

a+ l'ami.

oui comme tu dis ...bravo ...un peu de poèsie dans ce monde de brutes ...ça fait du bien !!!!



Mon lien renvoit au site de la Grenouille qui enregistre mes " poooooooooooooooooooooooovres " débits au cours de mes connexions ..que du réel ....pour que les Corps9 puissent y jeter un oeil .....

pourrait on faire quelque chose pour moi svp...ça fait au moins 15 jours que je demande de l'aide et j'ai pas vu l'ombre d'une main tendue...
Est ce qu'un CORP9 peux m'aider????? ou au moins essayer.....
Qu'on me dise quelque chose (meme si c'est pour me dire "mer**")...merci.

Tu as vu jouer ça où ? Tu n'as pas répondu à la première question posée: quels sont les débits de synchro rapportés par la 9box lorsque le problème se produit ?

salut omegatron

pour le lien j'ai vu ça dans un des topics ici....
pour la critique...le mots "*****ur" a été effacé 2 fois par cotdaz......pourtant je pense que ce que me fais le 9 (à moi et beaucoup d'autres) est tout simplement une a***que.

on me promets un service que je n'ai pas....je paie pour ce service que je n'ai pas....et y'a personne pour restaurer le service pour lequel je paie et que je n'ai pas...!!!!!!
dis moi omega, tu appelles ça comment toi?

a+ l'ami

Même si tu es dans ton droit, ce que je ne conteste pas, cela peut s'appeler de la diffamation et te faire poursuivre en justice par 9 et aussi avoir des conséquences juridiques (très) négatives pour le forum en laissant publics des propos à caractère diffamatoire.

A propos de Corps9 , ils n'ont pas disparu ....

pour les débits oui bien-sûr ..mais concernant les réponses de facturation , ils réapparaissent ...c'est pas beau la vie ....

En effet, votre problème ne semble pas, à défaut de les émouvoir, entrer dans leurs priorités.

c'est bien dommage , car le minimum que l'on demande à un prestataire de haut débit , c'est de fournir un service de qualité ....de façon continue et régulière et non cahotique !!!!!

MEGA LOL !!! CHICHE??!! Si le 9 compte porter plainte pour diffamation (reLOL), je fournirai mes coordonnées perso. je precise car le contrat 9 est au nom de mon épouse, et mes propos ne concernent que moi.
Cela dit, je ne veux surtout pas porte prejudice à ce forum, qui est pour moi comme pour beaucoup, comme une bouteille jetée à la mer......Donc cessons de polémiquer...
Sinon, débits de synchro = 100 Mbit/s (environ 8 Mbps)......

merci et a+ l'ami

UPinho...+ complement d'info...

Code Commutateur Local : NFE59 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : NEUVILLE EN FERRAIN
Longueur de ligne : 1755 mètres [+]
6/10 sur 1524m, 4/10 sur 231m
Affaiblissement : 19.16 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7944 kbps (993 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 21816 kbps (2727 ko/s)


NEUVILLE EN FERRAIN
Situé à Neuville-en-ferrain

Raccordement ADSL
Compatible IP ADSL FT
Compatible IP ADSL Max
Dégroupé par au moins
un opérateur alternatif

Informations NRA
Code : 59426NFE - NFE59
Communes couvertes : Neuville-en-ferrain


Informations commutateur HD
NRA de raccordement : 59508RON
Mise en service Phase 1 : 07/04/2005
Mise en service Phase 2 : 01/07/2006



Informations Statistiques
Nombre d'abonnés approximatif ............. : 3 500 Longueur de ligne moyenne .................... : 1404 mètres (voir détail)
Longueur de ligne maximale ................... : 3224 mètres
Affaiblissement moyen ............................ : 17 dB (voir détail)
Proportion de lignes éligibles à l'ADSL** : 100%
(**) : Affaiblissement < 78 dB

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je merite un CORP9 now non ??

UP !!!!!
(je sais......c'est 24H aprés...)

toi le modo qui viendra m'avertir, si tu peux prevenir aussi un CORP9 pour mon problème.....merci à toi!!!

je te remercie d'avance...

Salut,

Même problème que toi depuis le début et impossible d'avoir quelqu'un de sérieux pour le solutionner - Neuf est déjà très occupé avec les problème de synchro et les absences de connexion donc le débit ils s'en foutent - Idem pour les Corp-9 de ce forum qui ne répondent plus dès que l'on parle de débit.

Bonne chance quand même

pour les .. miracles.. il y aura un peu de delai ...

HEUP !!!

Hi all

quelqu'un auait il un modele de lettre de resiliation svp ??????? ou la procedure pour resilier sans payer????

sinon, TELE2, vous en pensez quoi???

hello ...tu auras deja une petite idée ...la ! et tele 2 c'est le reseau du neuf ...

http://www.ariase.com/fr/guides/resiliation.html

hello

il me semble dejà avoir vu ça pour TELE2......en fait y'a mon voisin qui bosse pour tele2...et il demarche pour tele2....lui me dit que chez lui il a environ 15M sans problème ave tele2.....bizarre...
il me dit que si j'ai le moindre problème...je l'appelle lui directement....
c'est sur que par rapport au 9 ça peut pas etre pire...et là au moins j'ai quelqu'un à qui parler.......voir casser le tete !

mais avant tout, je resilie avec le 9 ça c'est sur!!!

dani, as tu payer pour resilier toi?? A quelle adresse envoyer la lettre?

merci de tes reponses l'ami !

a quel adresse envoyé la lettre de resiliation svp ???????????????

moi j'ai tout renvoyé ...modem et lettre de resiliation a celle ci ...d'ailleur je vien d'avoir les deux accusé de reception ..de leur envois le 17/09... et pour l'instant rien payer ...et pas reçu de facture de cloture ...

Neuf Cegetel - Résiliation
94049 Créteil Cedex

Salut ruitos,

A défault de pouvoir régler ton problème de débit (j'ai été 5 mois chez 9 avec les mêmes problèmes et depuis mon retour chez orange j'ai des débits à hauteur de mon contrat) je ne peux que te conseiller de changer de FAI.
En effet le réseau 9 est sous dimensionné par endroits et 9 rejette systématiquement la faute sur ses clients en essayant de les endormir avec des histoires de PC infecté, de ligne encrassé et autres salades du même genre.
Inutile donc de dépenser ton argent avec une hotline dont les tarifs sont inversements proportionnels à l'efficacité.
Quand aux corps9 ils sont peut être efficaces pour régler des problèmes administratifs mais j'ai constaté que dès qu'on sollicite leur aide pour des problèmes de débits c'est le silence radio (ils ne peuvent d'ailleurs certainement rien y faire).
Donc si tu veux résilier :
1) révoquer les prélèvements bancaires pour empêcher 9 de pomper ton argent
2) envoyer une lettre de mise en demeure de rétablir le service sous 10 jours
3) Passé le délai, renvoyer le modem en recommandé accompagné de la lettre de résiliation aussi en recommandé (résiliation sans les frais puisque le service promis n'a pas été fourni.
l'adresse de résiliation :
NEUF CEGETEL
Service clients
40 quai du point du jour Boulogne-Billancourt
Bon courage pour la suite