Retour de congès le 20/8 et pas de connexion internet : je recable tout, vérifie que ma facture est payée
... et me décide a appeler le "service technique" ( quel joli nom pour une armée d'incompétents !!!) : on ne sait pas d'où viens mon problème, on me dit de patienter, on me redemande mon numéro de téléphone, mon adresse, le nom de mon chien, l'age du capitaine ... et on ne trouve pas la panne ... le mieux est de rappeler le lendemain, tout sera rentré dans l'ordre ... et je recommence environ 2 fois par semaine, depuis un téléphone portable bien entendu puisque le fixe est HS aussi ( 70 euros de hors forfait, et le service commercial n'est pas sur de pouvoir faire un geste !!) bref, je rappelle, et rappelle encore pour m'entendre dire qu'en fait la ligne subit des travaux depuis le 31 juillet ( chouette, ça fait donc 1 mois et demi que je n'ai pas de connexion !!) mais qu'ils ne comprennent pas pourquoi ça ne marche pas ... "vous devriez appeler france telecom!" et moi assez bête pour le faire ! FT me réponds ( même si ils n'ont pas à le faire, le problème viens bien de chez 9 qui a demander une résiliation de ma ligne parait il !! re chouette ...
donc rappelle du service technique : c'est pas eux, c'est les autres ... ah tiens ça doit être un problème de synchronisation en fait ... on refile le bébé au service réseau ... et depuis black out !!! pas d'infos, ni de délais ... à chaque interlocuteur une réponse différente ... c'est une HONTE !!!
J'arrive même pas à avoir d'infos sur comment envoyer neuf telecom se faire f****** !!!
quelle est la solution pour avoir une réponse et un retour de connexion ????? Kkun a t il eu une expérience similaire ???
D'avance merci ...