Depuis cette après midi mon adsl ne fonctionne plus!!
Aucune intervention sur mon pc
Voyant dsl éteint(plusieurs reboot du modem, rien ne change)
Filtre et prise ok
J'ai appelé la hotline!!comme réponses:
votre changement de forfait est en cours(aucune demande de ma part!!!!!!!!)
puis problème technique sur le reseau!!!!!!!!il faut attendre

Bonjour,

Merci de prendre en compte le PM qui vous a été adressé, lors de votre inscription sur JustNeuf, vous invitant à vous présenter dans la partie prévue à cet effet

N'oubliez pas non plus de compléter votre profil


L'équipe JustNeuf

Bonjour,

La modification sur votre ligne est achevée depuis cette fin de week end. Qu'en est-il de votre côté actuellement?

Rien de mon coté!!!
Lumiere dsl éteinte
Appels hotline:-1er appel nous modifions notre equipement!!!!!!
-2 eme appel nous vous envoyons un technicien(toujours pas d'appel)!!!!!
Appel france telecom: vous êtes passez en dégroupage partiel déconnexion de l'adsl de france télecom!!!!

Bonjour,

On remonte votre dossier côté réseau, comptez 3/4 jours avant d'avoir un retour dessus. Vous serez tenu au courant de l'évolution de celui-ci par message vocal/sms sur votre mobile.

Bonjour,
j'ai appelé plusieurs fois la hotline:
-une fois problème reseau
- ecrasement par france telecom
- et la derniere problème sur ligne france télécom!!!!!!
La hotline n'a aucune compétence.

Je viens de préparer ma lettre de résiliation (internet plus préselection)si aucune amelioration pour vendredi ou lundi

toujours pas d'adsl
J-1 avant résiliation

Enfin mon adsl fonctionne de nouveau!!
j'ai fait intervenir france telecom(un soi-disant problème de son sur la ligne) qui on réglé le problème ce matin

bonjour,
pouvez-vous voir pour le remboursement des frais de hotline SVP?
Merci

Tu as fait comment pour faire intervenir FT alors que tu es en dégroupé ????

D'après le neuf en dégroupage partiel, je paye toujours mon abonnement france telecom, une chance pour moi

Bonjour,

Pour le geste commercial, je vous invite à prendre contact avec le service approprié via mail/téléphone/courrier ou encore dans la partie dédiée de ce forum.

OK
Merci