bonjour,
malgré le confirmation de l'activation de ma ligne ADSL, la synchronisation ne s'est jamais faite
j'ai signalé le problème par téléphone le 26/09 dernier, on m'a répondu que mon dossier etait transmis à je ne sais qui
aujourd'hui j'aimerai savoir ou ça en est, et notamment si l'intervention d'un technicien est prévue ?
merci

Bonjour,

Votre dossier est bien en cours côté réseau. Il n'y a pas de retour visible pour le moment sur celui-ci.

bonjour,
j'ai reçu hier un sms m'informant que mon problème technique etait résolu
bien entendu, je n'ai toujours pas de voyant "dsl" alumé...
comme je l'ai signalé à l'assistance technique, la ligne téléphonique de l'ancien locataire est fermée depuis quelques années déja, il donc fort probable qu'il y est un problème de branchement quelque part
je souhaiterai donc prendre rendez-vous avec un technicien neuf et/ou france télécom le plus rapidement possible
merci d'avance

Bonjour,
Est-ce quelqu’un peut me dire ou en est mon dossier ? Si je peux espérer avoir un rendez-vous avec un technicien ? Si la situation à une chance de s’améliorer ? ou si je dois rompre mon contrat de suite ?
Ça ne fait « que » 3 semaines que rien ne marche et ma patience est déjà à bout
Merci merci

Bonjour,

Après contact avec les services FT, la ligne est bien activée à l'adresse que vous avez indiqué lors de la souscription. Le test échométrique indique actuellement une coupure de ligne côté domicile, il va actuellement être nécessaire de déclencher une intervention qui pourra toutefois être facturée 75€ en cas de défaut avéré sur votre installation. Souhaitez-vous la mettre en place?

merci pour votre réponse
oui je souhaite mettre en place cette intervention
je n'ai pas vraiment le choix de toute manière ?

Intervention programmée, vous serez contacté sous 48h/72h afin de convenir d'un rendez-vous en fonction de vos disponibilités.



Dans le cas d'une expertise, il sera impératif d'avoir cette intervention présente dans votre dossier.

bonjour
suite à la visite du technicien qui a diagnostiqué une coupure sur ma ligne téléphonique et à la réparation de cette coupure, j'ai désormais une connexion internet !
merci beaucoup
par contre la TV ne marche pas mais je vais voir s'il exisite un forum plus approprié à ce problème
merci encore

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre topic.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


L'équipe JustNeuf