bonjours,
après avoir reçu la neuf box le 8 aout, je n'ai toujours pas de ligne adsl ni de téléphone IP.
le voyant de synchronisation de ligne clignote maintenant depuis 3 semaines par intermitence mais toujours rien.
Le suivi d'activation reste bloqué sur 19 jours et n'a pas été actualisé.
qui contacter pour avoir des nouvelles fraiche au lieu de la boite vocale qui nous repette ce que l'on sait déja!
merci

Bonjour Jpm33,

As tu reçu un mail ou un courier postal confirmant l'activation de ta ligne ? Si ce n'est pas le cas, c'est que la ligne n'est pas achevée. Vu le délai qui court, je pense que N9UF ou FT rencontrent des problèmes.

Je te conseille une petite chose :

Va ici : http://offres.neuf.fr/adsl/adsl.html et clique sur parler à un conseiller (qui te rappelera rapidement... sachant que normalement ca ne sert que pour l'ouverture de ligne), tu as peut être une chance d'obtenir une info. Comme on dit, qui ne tente rien n'a rien...

Bon courage.

merci du renseignement, je vais essayer.

Si cela ne donne rien, j'espère qu'un corp-9 s'intéressera à ton cas. Pense à bien rentrer toutes les infos nécessaires dans ton profil si ce n'est déjà fait.

A plus

Salut, j'ai le meme probleme que vous, ma ligne est en construction depuis le 22 Aout, et l'etat d'avancement reste bloqué sur "19 jours". J'ai appellé neuf qui m'a dit regler le probleme sous 5 jours. Ca fait maintenant 7 jours et statu quo.

Bonjour Jpm33,

Il y a du retard sur votre activation, on relance le service concerné sur celle-ci.

Merci,
je touche du bois !

Ba dis donc je me suis inscrit chez neuf cette semaine et quand je vois tous ces problèmes ça me fait froid dans le dos :s....

En espérant que vos problèmes soient vîte réglés mais quand je vois que des gens attendant depuis 2 mois c'est vraiment n'importe quoi...

J'ai eu un problème similaire lors de mon dernier abonnement, c'était chez Free et j'ai attendu plus de 3 mois pour avoir le net. J'espère sincèrement ne pas revivre la même galère avec neuf...

bonjour,
je ne comprends pas, car j'ai inscrit mes coordonnées téléphoniques et que veux dire MP non sollicités
merci,

désormais cela fait 3 mois et 10 jours que l'on a toujours pas d'activation . J'ai rappellé le service client neuf et la seule réponse qu'ils ont pu me donner est que FT avait été relancé (ce que je savait avec le forum) et c'est même moi qui leur ai donné les détail technique du problème de ligne (il n'étaient pas au courant !) en me renseignant chez FT, il m'on dis que la ligne était multiplexée et que je je pourrait avoir l'adsl qu'en allant voir la concurence ! (lettre de FT à l'appuis).
que dois je faire? attendre encore et encore ou résilier neuf en invoquant la close de non activation après trente jours.
merci de votre réponse.

Bonjour,



Si tel est le cas, il faudra effectuer un démultiplexage de votre ligne pour bénéficier de l'ADSL aussi bien chez Neuf qu'ailleurs.

Donc si je comprends bien je dois résilier mon abonnement neufbox car la réponse ne peut venir que de france télécom? ou ,il faut que j'arrive à trouver un opérateur qui possède une ligne disponible sur le NRA (c'est pour cela qu'ils me disent de faire la demande a un autre opérateur qu'eux (réponse du service clientèle de Lillle !)).
Aujourd'hui, la neuf box ne clignote meme plus au niveau du voyant orange!