Bonjour,

J'ai reçu ma NeufBox4 hier, l'installation s'est déroulée sans problème, internet marche très bien, je peux utiliser mon téléphone pour appeler, il ne me reste plus que la TV à installer. Le logiciel de test de la NeufBox indique que tout fonctionne bien (voyants vert).
Mon seul petit problème, est que personne ne peut m'appeler. Quand je compose mon numéro depuis une autre ligne j'entends le message suivant : <<le numéro que vous demandez n'est pas attribué, veuillez consulter le service des renseignements>>.

Merci par avance de me préciser la nature du défaut.

bonsoir

Surtout ne pas perdre espoir..........nous sommes nombreux a avoir des soucis de téléphone.
En ce qui me concerne c'est très récent ( depuis début août).
Un jour je peux appeler ,un autre jour je ne peux pas (diode verte allumée) mais en aucun cas
je ne peux recevoir d'appels.
Le comble hier j'ai reçu une lettre de neuf qui me dit:nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises,mais sans succès.

Ils n'ont rien compris c'est ce que je leur explique depuis le début.

Conclusion hier j'ai envoyé une mise en demeure.

Bon courage

Pour résumé:
Quand je compose mon numéro depuis une autre ligne j'entends le message suivant : <<le numéro que vous demandez n'est pas attribué, veuillez consulter le service des renseignements>>.

Par impatiente j'ai donc tenté la hotline qui au demeurant donne quelques informations sur les différentes phases d''activation. Seulement à la fin le message suivant est dispensé: << le numéro que vous avez composé n'est pas attribué ou n'est pas accessible .....>> et la communication se coupe.

Conclusion je ne pourrai jamais obtenir un technicien en ligne ..........