Voila, j'ai fait mon inscription chez Neuf le 8 octobre, acces haut débit activé le 15 octobre chez Neuf, lettre de mise en oeuvre de dégroupage total envoyée par FT faites le 12 octobre. Matériel, log de conexion, tout est reçu, mais je n'ai pas la synchronisation. Quand j'appelle mon numéro ca sonne occupé. Donc 1 mois pour un dégroupage total n'est-ce pas un peu long ? Donc si ca serait possible d'avoir quelques renseignements sur l'état des choses,
merci d'avance.

Bonjour,

Il y a une coupure niveau répartiteur, on remonte votre dossier côté réseau. Comptez 3/4 jours avant d'avoir un retour dessus. Vous serez tenu au courant de l'évolution de celui-ci par message vocal/sms sur votre mobile.

Je vous remercie pour la rapidité de votre réponse. Je vous tiendrais au courant.

Problème réglé, connexion OK le vendredi 16, merci Noël

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre topic.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


L'équipe JustNeuf