Comme je l'ai écrit dans la page des présentation, j'ai souscrit à l'offre 100% Neuf Box en Dégroupage Total le 22/09. Ma ligne est finalisée le 03/10 sauf que lorsque je branche ma box, il n'y a juste que le voyant Neuf et Wifi qui s'allume.
Jusqu'à aujourd'hui j'ai appelé la hotline tous les 2 jours afin de relancer le dossier pour que l'on m'oublie pas.
A chaque appel j'ai différente version de mon problème:
- une intervention FT en cours,
- une deuxième intervention de FT,
- un changement de plot par FT,
- une expertise et un technicien qui doit venir chez moi (je ne l'ai jamais vu),
- et la, le vendredi 16 novembre, la hotline me dit que mon dossier est clôt
--> Je ne sais pas si ce que je viens de dire c'est réellement produit car je n'ai jamais reçu de SMS ou de message de N9uf, je me fit uniquement à ce que la hotline me dit.
Je n'en peux plus d'attendre, j'ai vraiment l'impression que tout le monde chez N9uf s'en fout. Il relance mon dossier à chaque fois, mais j'ai pas l'impression que cela fonctionne.
J'aimerai que l'on m'aide car je n'en peux plus, j'en ai déjà pour 97€ de hotline et déjà une facture pour 2 mois.
Je rappelle aussi que ce manque me cause de nombreux problèmes dans mes études.