Bonjour
J'ai souscrit depuis moins d'un mois chez neuf.
J'utilise aujourd'hui uniquement l'internet, mon téléphone est branché mais émet un grésillement dès que je décroche cela uniquement quand la box est allumée.
Je recois des appels, le téléphone affiche numéro inconnu... quand je décroche je n'entend pas mon correspondant mais ce grésillement. Un des mes correspondants m'a dit par la suite qu'il a été redirigé vers une messagerie neuf genre "neuf bonjour,... je ne me rappelle pas de la suite". mais bon ca c'est pas sur...
J'ai fais les tests conseillés sur le site neuf, qui ne constate aucun dégat.
Je voudrais bien téléphoner l'assistance à prix surtaxé mais je n'ai pas de téléphone apte
Avez vous rencontré ce même problème ?
que faire ?

surtout pas telephoner avec neuf mobile !!!

Rien à faire ?

j'ai le même problème que toi, personne n'a de solutions, j'ai essayé plusieurs téléphones mais ca ne marche jamais

j'ai l'impression que les problèmes de téléphone sur neuf box sont les plus difficiles à résoudre. Aucune solution miracle pour le moment. Chaque fois, ça se solde par l'intervention d'un technicien sur les lignes ou sur le répartiteur.

Sinon, pour le fait du bascule sur un répondeur neuf, vérifie si ta messagerie neuf est activée et si les options de redirection vers ta messagerie sont également activée (menu "mes services" dans "mon compte" sur page web neuf).

Merci pour vos réponses.
J'ai vérifier cette histoire de redirection. J'ai essayé de me téléphoner quand je décroche j'entend les grésillements des deux côtés; donc pas de redirection
mais c'est pas le plus important !! je souhaite profiter du téléphone illimité comme l'indique le contrat auquel j'ai signé!
Non je n'ai pas d'autres neuf box à tester mon voisinage est soit chez free soit chez alice (de nice).
Comment gère tu ce problème abefin ?
J'ai une question pour le modérateur : Comment savoir si mon téléphone est à fréquence vocale ? j'ai essayé 3 téléphones quand même et c'est toujours pareil!
ya t il un fournisseur spécial pour ce genre de téléphone ? je ne comprend pas du tout

Pas de réponses ?! cela signifierait-il que mon problème ne pas de solution ?

Bonsoir,

Non... nous ne pouvons pas dire cela...

Par contre, nous pouvons dire qu'il n'y a pas un Corp-9 qui a souhaité répondre au problème que vous rencontrez....

N'attendez pas/plus... passez à la vitesse supèrieure.... = > Courrier R.A.R. pour mettre en demeure Neuf Cegetel de rétablir le service pour lequel vous êtes prélevé chaque mois...

un courrier RAR ? mais qu'est ce que c'est ?
merci

courrier Recommandé avec Accusé de Réception

Pour moi j'ai résolu mon problème j'ai une nouvelle neuf box et tous marche pour l'instant, l'ancienne sifflait

et moi je fais comment?
j ai un probleme de telephone illmité avec ma neufbox que je viens d' installer.
quand je decroche j'ai la tonalitée, je compose le numero, j'entends les bip du n qui se compose et ensuite je n'entends plus rien, mais le telephone sonne chez mes corespondants.
de meme que quand un corespondant m'appelle mon telephone sonne ,je decroche , mon corespondant m'entends mais moi je ne l'entends pas.
je viens de m'abonner chez neuf , avant j'etais chez orange et je n'avais pas ce probleme avec ma livebox.je me suis abonné chez neuf pour ne plus payer d'abonnement a france telecom.
le service technique de neuf m'a conseillé de faire quelques manipulations que j'ai effectué et mon telephone marche pendant un moment mais au bout de quelques heures la panne revient.

Comment as tu obtenu ta nouvelle neuf box abefin ? la mienne ne siffle pas mais ca siffle dans mon téléphone dans je décroche.
Je vais donc écrire ce courier RAR (autant pour moi) et il feront venir un technicien ?

le transfo de la neuf box sifflait et j'avais le même problème que toi pour la tonalité, je suis allé sur le topic du sifflement de neuf box pour me la faire changé.
J'ai reçu une nouvelle hier elle ne siffle pas et je peux téléphoner conclusion mon ancienne neuf box était défectueuse.

J'ai envoyé ce courrier, ils l'on recu depuis le 4 décembre et rien n'est fait.

Alors dans l'attente d'une réponse du courrier RAR, je guettais mon facteur !!
Une fois la réponse arrivé, je m'empresse de l'ouvrir.
Il me dise en résumé qu'il y a bien un problème et qu'il me faut un technicien. Je me dis alors que quelqu'un a enfin compris mon problème !!! Je continue... ¨Il vous faut alors contacter le sav au numéro 08... 0,34 euros la minute depuis un poste fixe... Lors de votre appel, nous vous conseillons de rester à proximité de vos équipements...
Alors que j'ai dis que je ne pouvais pas les joindre par téléphone, je n'ai pas envie de les contacter avec mon téléphone portable alors que le numéro est déjà surtaxé! Mais c'est une blague, ils m'ont transmis une réponse toute faite, je me sens ridicule euh... incomprise, malheureuse !!! Je paie pour qu'on se moque de moi !
merci pour votre intéret

Merci pour tant d'interet, ca fonctionne bien aujourd'hui. J'ai changé de box

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre topic.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


L'équipe JustNeuf