Bonjour,

depuis le 15/11/07, je n'ai plus de connexion (voyant vert toujours clignotant) ni de téléphone donc.

Ma ligne téléphonique sonne en permanence occupée. J'ai déjà eu ce problème à plusieurs reprises (mais je ne sais pas comment il se résout)

Merci de m'aider !!!

Bonjour melnico,

Avez vous vérifié vos connectiques ?
il faut inter changer vos filtres, brancher le modem sur la prise principale, et vérifier dans vos prises téléphonique que les cables sont bien serrés

Pouvez vous indiquer l'adresse Mac de votre modem dans votre profil.

Bonjour,

J'ai vérifié ma connectique à plusieurs reprises. J'ai aussi et surtout branché un téléphone en direct sur ma prise murale, et ça ne change rien. De plus, quand j'appelle ma ligne depuis un numéro extérieur, eh bien, ça sonne occupé.

Bonjour,

Merci de compléter votre profil avec votre numéro de téléphone.

Bonjour,

je viens de complèter mon profil.

avez-vous besoin d'autres informations ?

Merci

Bonjour,

Je ne vois toujours pas votre numéro de téléphone, merci de bien valider vos informations de profil.

cette fois, je pense que ça a fonctionné !
désolée

Merci de me communiquer un numéro de mobile en MP afin de compléter votre dossier.

Bonjour,

Mp reçu, on remonte votre dossier côté réseau. Comptez 3/4 jours avant d'avoir un retour dessus. Vous serez tenu au courant de l'évolution de celui-ci par message vocal/sms sur votre mobile.

Bonjour,

Merci pour votre intervention.

Dans le cas d'une interruption de service, savez-vous s'il y a une diminution du prix du forfait mensuel ? (proportiionnellement au nombre de jours sans connexion)

Merci.

Il faut voir cela avec le service client (courrier/mail/téléphone ou encore via la section commerciale du forum).

Bonjour,

Merci pour vos actions.
Un technicien France Telecom est intervenu ce matin, et tout est rentré dans l'ordre.

Merci !

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre topic.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


L'équipe JustNeuf