Bonjour,

Je viens de recevoir ma première facture Neuf. Celle-ci ne tient pas compte du remboursement des frais occasionnés suite à de nombreux disfonctionnements lors de la mise en service de l'offre 100% NeufBox et ce malgré mon courrier au service client.
Un Corp-9 pourrait-il regarder mon dossier.

Rappel des faits :

31/07/2007 : Inscription en ligne pour migration CEGETEL ADSL 512K avec Préselection vers 100% Neuf Box.

20/08/2007 au 20/09/2007 : Suivi impossible via suiviadsl.neuf.fr ou via 0 811 80 08 00. Numéro de ligne non reconnu.
9 appels au service clients.

04/09/2007 : Coupure ligne France Telecom.

19/09/2007 : Envoi courrier en recommandé auprès de Neuf pour mise en demeure.

21/09/2007 : Réception Neuf Box après 17 jours sans téléphone.

02/11/2007 : Double facturation CEGETEL + NEUF

13/11:2007 : envoi courrier en recommandé auprès de CEGETEL pour demander la facture de clôture ainsi que la fourniture d'un avoir pour la période 04/09/2007 au 02/11/2007.


Demande de remboursement / Détail des frais :

1) Délai d'activation du service > 4 semaines : 31/07/2007 --> 21/09/2007 : 34,90€ (contractuel)

2) Facturation d'appels locaux et nationaux en principe compris dans l'offre 100% Neuf Box (Ligne FT coupée et téléphone connectée sur NeufBox)
Du 22/09/2007 au 23/09/2007 : 1,39€

3) Appels au service clients :
Facture France Telecom : 20/08/2007 – 27/08/2007 : 3 appels = 4,05€
Facture Neuf Mobile : 05/09/2007 au 20/09/2007 : 6 appels = 34,45€

4) 2 courriers en recommandé avec AR : 8,68€

TOTAL : 83,47€

D'avance merci de regarder mon dossier.

Bonjour,

Est-ce qu'un Corp-9 pourrait regarder mon dossier concernant la régularisation de mon avoir ?

D'avance merci.