Bonjour,

Voila mon problème,

Je me suis abonné chez neuf puis j'ai décidé de me retracté deux jours après. Je reçois un courrier comme quoi j'ai bien décider de me rétracter et que le contrat était résilié.
La loi ne dit pas que l'on à 7 jours pour se rétracter sans aucune facturation ? Pourtant je viens d'être débité de deux mois d'abonnement !!!

Quelle procédure je dois engagé sachant que ce droit n'a pas été respecté ?

Slts

Bonjour,

Ou bien à l'amiable via la hot-line ou si un Corp-9 intervient ici...

Ou bien juge de proximité... si bien sûr tu as des traces de ton abo et de ta rétractation.

Bonjour Jeumeu,

J'ai bien gardée tous les documents d'inscription ainsi que le courrier de résiliation qu'il mon envoyé suite à la rétractation. J'avais même par précaution appeler le service contestation qui m'a confirmé que toute la procédure était annulée.

Il n'y aurait pas un Corp 9 pour étudier mon cas ?