bonjour, a tous désolé si je poste pas au bon endroit, mais j suis un peu perdu car ce forum est nouveau pour moi. J ai inscrit un ami neuf depuis debut novembre. Il a droit au dégroupage totale donc téléphonie illimité+internet+TV (modem envoye en différé). D'aprés le site 9 la ligne est activéé depuis le 14/11 mais depuis ce jour il n'a plus de téléphone qui fonctionne, donc internet non plus. Avant cette inscription il n'avait jamais internet. J ai contacté le service client qui m'a dit de faire un reset mais toujours rien seul le voyant wi fi est allumé. J aurais besoin de votre aide pour savoir ce qu il faut faire, car la personne qui m'a répondu chez 9 ma dit que normalement la coupure téléphonique ne devrait pas être aussi longue. Pourriez vous me donner des infos, s il vous plait, car c'est moi qui m'occupe de cette ligne car ce monsieur ne parle pas bien francais et n' a pas de portable pour joindre le service client. Merci d'avance.

Bonjour à vous,

Si le voyant clignote, c'est que la synchronisation ne se fait pas entre la ligne et la box.J'ai très peu de connaissance pour vous aider, mais ce site est très complet et il ne faut pas hésiter à poser des questions et lire les différentes doc dispo suer le site.

L'abonné en question a t'il déjà eu le téléphone en fonctionnement ?

Bien le bonjour de la moselle