Bonjour

Jusqu'à aujourd'hui j'étais en dégroupage partiel et tout fonctionnait correctement. Dans le courrier d'activation, il est précisé que le passage au dégroupage total peut entraîner une brève interruption de l'accès à internet mais ça fait déjà une semaine que je n'ai plus accès à internet et plus de téléphone et je commence à m'impatienter. Est-ce que c'est normal? Y-a-t-il quelque chose à faire (paramètrage 9Box, ...)?

Merci d'avance.

Cordialement.

Séb

Bonjour

Est-ce qu'un Corp9 pourrait regarder si il n'y a pas un problème? De mon côté, j'ai tout vérifié (branchement, configuration de la Box) et tout est normal.

Merci d'avance.

Cordialement.

Bonjour,

Il y a une coupure niveau répartiteur, on remonte votre dossier côté réseau. Comptez 3/4 jours avant d'avoir un retour dessus. Vous serez tenu au courant de l'évolution de celui-ci par message vocal/sms sur votre mobile.

Bonjour

cela fait maintenant une semaine et la situation n'a toujours pas évolué. Est-ce qu'un corp9 peut regarder si le problème est en cours de traitement? Si oui, dans combien de temps la situation sera-t-elle réglée?

Merci d'avance

Bonjour,

Comme vu par téléphone, défaut corrigé en attente de confirmation de votre part une fois chez vous.

Bonjour

Tout fonctionne correctement.

Cordialement.

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre topic.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


L'équipe JustNeuf