Bonjour,
J'ai un souci de téléphone : depuis hier je n'en ai plus, c'est à dire que
- lorsque je décroche j'ai un bruit de mitraillette dans mon téléphone et je ne peux appeler
- lorsqu'on m'appelle, ça sonne mais j'entends toujours la mitraillette et rien d'autre.
A part ça, comme vous pouvez le constater, internet fonctionne sans souci et heureusement car sinon je me sentirais un peu isolé,...
J'ai essayé de débrancher/rebrancher la neufbox, mais ça n'a rien changé.
Pour info, je suis en dégroupage total depuis bientôt 3 ans, avec une trio 3C connectée à mon routeur wifi, configuration qui fonctionne sans souci depuis des mois.
Quelqu'un peut-il m'indiquer ce que je pourrais faire pour retrouver un fonctionnement normal?
Salutations
Version complète: Pas De Téléphone - Bruit De Mitraillette
bonsoir ,et un reset de la trio ne change rien non plus?
bonne soirée
bonne soirée
Bonsoir et merci,
Non hélas cela ne change strictement rien... toujours ce bruit de mitraillette!
bonne nuit
Non hélas cela ne change strictement rien... toujours ce bruit de mitraillette!
bonne nuit
Bonjour,
Ce matin, le téléphone ne fonctionne toujours pas. Les quelques soucis que j'avais eu s'étaient en général résolus au bout d'une ou deux journées... Là je crains que la neufbox ne soit en panne.
En tout cas c'est le quatrième jour avec un bruit de mitraillette dans le combiné... personne n'a rencontré ce problème?
Merci.
Ce matin, le téléphone ne fonctionne toujours pas. Les quelques soucis que j'avais eu s'étaient en général résolus au bout d'une ou deux journées... Là je crains que la neufbox ne soit en panne.
En tout cas c'est le quatrième jour avec un bruit de mitraillette dans le combiné... personne n'a rencontré ce problème?
Merci.
Bonjour pme,
Le souci vient de votre modem, nous allons procéder au sav du modem, dès que vous aurez reçu le nouveau modem vous nous retournerez l'ancien grâce au coupon prépayé qui vous sera fourni.
Le souci vient de votre modem, nous allons procéder au sav du modem, dès que vous aurez reçu le nouveau modem vous nous retournerez l'ancien grâce au coupon prépayé qui vous sera fourni.
Bonjour,
J'ai le même problème. J'ai le bruit de mitraillette dans le téléphone depuis 6 mois. Je ne peux pas recevoir ni emettre d'appel. Si c'est le modem, pourriez vous m'indiquer la démarche à suivre pour en recevoir un nouveau ?
J'ai le même problème. J'ai le bruit de mitraillette dans le téléphone depuis 6 mois. Je ne peux pas recevoir ni emettre d'appel. Si c'est le modem, pourriez vous m'indiquer la démarche à suivre pour en recevoir un nouveau ?
Bonjour,
Pour information, j'ai appelé le service technique de neuf depuis chez un voisin. Afin de pouvoir effectuer des tests sur mon téléphone, on m'a directement proposé de me rappeler sur un portable. Les tests ont consisté à essayer de m'appeler sur mon téléphone (et le correspondant entend le même bruit), à faire un reset de la neufbox puis à essayer en branchant un autre téléphone pour être sûr que cela ne vient pas du téléphone. Après cela on m'a demandé l'heure d'un coup de fil qui avait posé souci et on m'a dit que le problème serait analysé dans les jours qui suivaient. Et le lendemain j'avais le message de Anthony9T afin de me prévenir du remplacement de la neufbox. Jusqu'ici, je n'avais rien à reprocher au service rendu. Ma déception a été alors d'attendre plus d'une semaine pour recevoir la neufbox. Je suis au passage passé d'une trio 3C à une trio 3D.
Maintenant il faut que j'indique que mon problème est résolu dans le sujet
Pour information, j'ai appelé le service technique de neuf depuis chez un voisin. Afin de pouvoir effectuer des tests sur mon téléphone, on m'a directement proposé de me rappeler sur un portable. Les tests ont consisté à essayer de m'appeler sur mon téléphone (et le correspondant entend le même bruit), à faire un reset de la neufbox puis à essayer en branchant un autre téléphone pour être sûr que cela ne vient pas du téléphone. Après cela on m'a demandé l'heure d'un coup de fil qui avait posé souci et on m'a dit que le problème serait analysé dans les jours qui suivaient. Et le lendemain j'avais le message de Anthony9T afin de me prévenir du remplacement de la neufbox. Jusqu'ici, je n'avais rien à reprocher au service rendu. Ma déception a été alors d'attendre plus d'une semaine pour recevoir la neufbox. Je suis au passage passé d'une trio 3C à une trio 3D.
Maintenant il faut que j'indique que mon problème est résolu dans le sujet
Bonjour,
Votre problème étant solutionné, nous fermons votre topic.
Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.
Merci.
L'équipe JustNeuf
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