bonjour ,
Mes parents ont souscrit à l'offre 100% neuf box le 5 décembre. J'ai recu la neuf box vendredi ,soit le 14. Je veux installer la neuf box, je suit tout à la lettre. Surprise, le voyant info de ma box est vert , ma ligne serait donc activée, le probleme c'est que lorsque je veux terminer l'installation et que je dois pour la premiere fois rentrer mes identifiants , la neuf box ne se connecte pas et me dit que le probleme vient des équipements de neuf. Lorsque je vais sur le suiviadsl.neuf.fr l'étape 3 qui a commencé le 5 décembre , est toujours en construction. Lorsque je regarde l'activation de la ligne 9 chez un ami qui habite le meme village et qui a souscrit à la meme offre, l'activation de l'étape 3 a eu lieu en 2-3 jours alors que moi , ca fait 12 jours .
alors premierement, pourquoi mon voyant "info" est-il vert ?
et pourquoi cela met-il plus de temps chez moi ?
merci de votre compréhension
cordialement