Bonjour,

ça m'embêtait un peu de créer un sujet rien que pour ça mais je voulais juste savoir si mon déménagement a été pris en compte .
j'ai appelé le service commercial lundi 25 février.

Merci d'avance

bonjour.
Apres verification, le processus de demenagement est en cours de traitement, je vous tiendrais informé des que le demenagement sera terminé.

Merci beaucoup pour votre rapidité

Bonjour,

est ce que le déménagement est en cours? Car j'ai quitté mon appartement le vendredi 29 février et j'avais toujours accès à l'internet avec mon ancien numéro. est ce que la ligne sera coupée?

merci d'avance

Bonjour,

Votre déménagement est bien en cours de traitement, il faut juste patienter.
La ligne sera coupée prochainement à votre ancien appartement en effet.

Cordialment

@Sapin62
Bonjour.

Neuf a reçu aujourd'hui l'accusé Réception FT. Le raccordement est en cours de traitement.
Dès que Neuf aura reçu le compte rendu FT, votre abonnement sera bientôt opérationnel.

Merci beaucoup pour votre réponse.
Bon courage à vous tous !

Bonjour.
FT vient d'annuler le raccordement sans aucune justification.
J'ai mis en place ce jour la relance de la commande adsl.

merci beaucoup de me tenir informé.

est ce que cela signifie qu'il faut a ce jour attendre a nouveau 4 semaines pour bénéficier de l'offre?

Au maximum 4 semaines à partir d'hier en effet.

re -bonjour

j'ai donc constaté la relance de la commande ADSL. d'un autre coté,j 'ai aujourd'hui reçu un courrier de Neuf me disant que le raccordement n'avait pas été possible et donc soit je choisis une autre offre soit je rends le modem et pour ce dernier, ils me donnent 1 mois de délai sans quoi le modem sera à mes frais.
dois-je tenir compte de ce courrier étant donné que la commande ADSL est relancé?
connaissez vous la raison de l'échec ?

cordialement

Bonjour.
Ne tenez pas compte de ce message étant donné que la relance a été initié.
Je vous tiendrais au courant du suivi d'activation.

Bonsoir.
Neuf a reçu aujourd'hui l'Accusé Réception FT.
Le raccordement est en cours de traitement.
Des que Neuf aura reçu le Compte Rendu FT, la ligne sera bientôt opérationnel.

merci beaucoup j'espère qu'il n'y aura pas de souci cette fois ci

Bonsoir.
La ligne est finalisé depuis aujourd'hui.
Vous pouvez normalement profiter de votre abonnement ADSL.

merci beaucoup de m'avoir informé. je vérifierai ça lundi en rentrant.
bon weekend et bon courage

bonjour,

après vérification, l'abonnement ADSL est bien opérationnel; je tenais donc à vous dire un grand merci pour votre aide et vous souhaite bonne continuation,

cordialement