j'ai inscris ma mère chez neuf le 15 février 2008, le 25 février elle avait internet, très content du service neuf telecom.

elle a reçu vendredi une lettre précisant le fait de résilier les options pris chez france telecom . elle a téléphoné à france telecom vendredi 7/3 au matin. et vendredi 7/3 dans l' apres midi elle n'a plus internet. la téléphonie FT est toujours OK.

j'ai fais essai avec autre modem, et tous le tralala (je suis technicien chez autre opérateur non disponible ou elle habite)

j'aimerais contacter le service technique mais chaque fois que je contacte le 0892 790 009 j'ai une information m'indiquant
le délaie d'activation de la ligne, et impossible de contacter un technicien le service raccroche à la fin de l'information .

comment arriver à parler a quelqu'un du neuf ?


merci

Bonjour,

Merci de compléter votre profil avec son numéro de téléphone si cela n'est pas déjà fait.

mon profile est bien indique a part le 0 qui s'efface lors de l'indication du numéro de téléphone

Afin de compléter son dossier, merci de me communiquer un numéro de mobile en MP.

je vous ai envoyé des numéros , mais pas de réponse,

les avez vous reçu?

merci

Bonjour,

MP bien reçu, on remonte son dossier côté réseau. Comptez 3/4 jours avant d'avoir un retour dessus, vous en serez tenu au courant de l'évolution par message vocal/sms sur votre mobile.

je vous remercie pour la rapidité de votre intervention.

la connection internet est revenu cette après midi

pourvu que cela dur

bye et merci encore

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


L'équipe JustNeuf