Bonjour,

depuis quelques temps je n'arrive plus à accéder à MonCompte sur le portail Neuf pourtant je n'ai pas oublié mon identifiant ni mon mot de passe. J'ai donc tout de même essayer la procédure de récupération de mot de passe mais l'email de contact n'est plus bon (il l'était avant car j'ai déja fait cette procédure), il y a une lettre qui a disparu dans mon prénom.

Est ce que d'autres personnes ont ou ont eu ce probleme et comment a t'il été résolu?

Merci.

Bonjour.
Je viens de corriger l'adresse email de contact. Sous 48h, vous pourrez réinitialisez votre mot de passe.

Merci beaucoup

Bonjour,

j'ai testé et je toujours le même problème, que je veux me connecter j'ai ce message d'erreur :Votre Identifiant (Neuf ID) ou votre mot de passe est incorrect ! et quand je veux changer mon mot de passe, l'email n'ai plus le bon donc je ne le recoit pas.