Bonsoir,

ma belle soeur a demandé à résilier la préselction chez Neuf pour que les appels tél repassent par Ft.

Elle a reçu un courrier postal lui indiquant que sa demande a été prise en compte et aujourd'hui elle a recu un appel téléphonique lui demandant de renvoyer son modem alors qu'elle dispose tjrs d'un abonnement adsl 1 mo chez neuf.

que doit elle faire ou que pouvez faire pour résoudre ce problème très urgent car on lui réclamerait 120 euros pour un modem?

Merci à vous.

toutes les infos de mon profil concernent ma belle soeur.

Bonjour,

Merci de mettre à jour votre profil avec le numéro de votre soeur.

Cordialement

bonjour et merci pour votre réponse.

Je viens de renvoyer le modem hier car je n'ai pas eu de courrier postal avec le numéro de retour suite à la demande de résiliation de ma belle soeur car elle avait eu trop de prob de facturation et un service clientele étranger déplorable.

J'ai téléphoné à Neuf T afin d'obtenir ce fameux numéro de retour.

Je suis également téléconseiller pour une société.

Merci à vous d'avoir répondu.