bonjour a tous,

voici maintenant un mois que mes malheurs on commencé, et oui j'ai fait l'erreur suite a un mail me disant "NOUVEAU vous êtes maintenant en zone degroupée neuf" de faire ce qu'il disait.
Étant très content de mon abonnement au neuf, j'avoue dechantée un peu sachant que ma connections atteint péniblement les 40 ko/s depuis le passage a l'offre 100% neufbox.
avant ces modifications le dl était en moyenne vers les 300 ko/s.
Suite aux appels à la hotline mon dossier serait apparemment au service réseau (la personne que j'ai eu a la hotline "une fille" avait l'air plutôt compétente et fort lymphatique)
ma question est la suivante: savez vous si il y a une autre moyen de suivre notre dossier l'orsqu'il passe le stade de réglage hotline ( dans mon cas FT)
si jamais un corp peu m'apporter quelque lumiere ou meme mieux regler ce probleme cela serai fort sympathique.
autre petit detaille depuis deux jour les debits descendant et montant on été divisé par deux et le Downstream Noise Margin est passé de 13db a 20db

merci a vous