Bonjour,

je suis connecté chez Neuf depuis le 05/01/08.
La Neuf box 4 est synchro à 8000 Kbps descendant et 800 kbps remontant.
Le débit réel mesuré est très mauvais. Dernière mesure du jour avec VivilProject Speedtest 600 Kbit/s en descendant.
Mon NRA est équipé pour l'ADSL2+ et ma ligne est correcte, puis je être connecté sur une carte adsl2+ et avoir un profil correspondant s'il vous plait ?

Après appel de la hotline, techncien de niveau 2 basé à Marseille, le problème est toujours pas réglé. Le débit est de plus en plus mauvais.
Un dossier est ouvert auprès de la hotline.
Un technicien PC 30 est venu constater sur site, ligne excellente mais problème au niveau des équipements de chez Neuf dans le NRA (d'après un tech du service réseau qu'il a eu sur son portable). Un technicien de niveau 2 de chez Neuf a confirmé le problème et l'a transmis au service réseau pour expertise de niveau 3.
Depuis 1 mois mon dossier est passé au niveau 3 d'après PC30.

Je suis raccordé sur le NRA LES64. Plusieurs autres abonnés Neuf se sont plaints de problèmes de débit dans la commune de Lescar.
Je n'ai pas eu de nouvelles de Neuf depuis 1 mois.
J'espère obtenir ici une véritable expertise technique qui pourra contribuer régler le problème.
J'ai donné à Neuf 2 semaines de plus pour régler le problème ensuite je résilie.

Cordialement.

Pas de nouvelle, bonne nouvelle.
J'ai présenté mon problème à IRIS64 mais sans illusion.
J'ai préparé ma lettre de résiliation.
Un dernier appel sur la ligne chaude à vache à lait pour obtenir un numéro de retour de la box et c'est réglé.
Comptez sur moi pour le bouche à oreilles.
Dans la Neufbox il y a tout sauf le débit.

Ici vous êtes un forum d'abonnés. Alors, votre abonnement, vous en faites ce que vous voulez...

exact on en fait ce qu'on veut et on sait ce que l'on va en faire !!!

vive la concurence.

Résilions massivement !

Bonjour,

j'aurai aimé avoir l'avis de Noël9T sur mon dossier ouvert, si vous avez un peu de temps.
Merci à Omegatron.

Pour le moment ils amassent les clients des FAI qu'ils ont aspiré donc ils s'en moquent un peu

C'est bien dommage !

Un technicien est venu faire un test de "capacimètre" chez moi, sorte de (Dragées Fuca de l'ADSL) et tout est revenu a la normal...ça arrive de temps en temps il parrait...Par contre auparavant le premier technicien de chez PC 30 qui est venu, n'a pu rien faire...

UltraSeb

Salut Ryback64
j'ai bien reçu ton message.
Je suis toujours dans le même cas malgré 2 ou 3 appels supplémentaires de techniciens neuf qui me disent a chaque fois "on cherche et on vous tient au courant..."

Y en a mare de chercher il faut trouver maintenant

Si tu le souhaites on peut échanger nos numéros de téléphone par MP pour en discuter

Bonjour Bachour,

pour ma part j'ai décidé de laisser tomber Neuf.
J'ai révoqué l'autorisation de prélèvement auprès de ma banque et lancé la procédure de résiliation.
En attendant j'irais chez Orange le temps que Free dégroupe Lescar.
Je ne leur ferais pas de la bonne publicité vous pouvez compter sur moi.