Bonjour,

J'ai fais une demande de déménagement auprès de neuf et elle a été enregistrée le 4 mars 2008. Il y a 20 jours le service client m'appelle pour me dire que mon DSLAM est saturé et ils m'ont assuré que la ligne serai activé d'ici 10 jours au grand max.

N'ayant toujours rien depuis, je contact le service client que me passe le service déménagement, qui me dit : "Votre DSLAM est saturé, ça fait 20 jours que nous relançons mais si dans 8 jours il n'y a rien nous fermons votre ligne et il faudra attendre 1 mois avant de pouvoir vous réabonner"

Donc voilà, ça commence à vraiment faire long surtout si je dois attendre encore 2 mois... Je suis en préparation d'un projet professionnel et j'ai vraiment besoin du net.

Que puis-je faire pour que neuf intervienne enfin sur mon DSLAM (DAX40) pour ajouter des lignes avant que ma ligne soit fermé ?

Surtout que l'ancien locataire avait une ligne chez neuf avant...

Je vous remercie.

JE me permet de faire un UP, je sais que vous avez du boulot et que je ne suis pas le seul à avoir des problèmes mais je paniques à l'idée de devoir tout reprendre à zero.

Merci.

UP

Bonjour,

Lorsque le DSLAM est saturé il n'y a rien à faire, il faut juste patienter qu'une place se libère.
Au jour d'aujourd'hui votre déménagement a du être refusé.

Cordialement