Bonjour à tous, nouveau sur ce forum Thibaut alias Chocorêve. J'ai la dernière Neuf Box ( Celle dans la pub ) avec l'offre 512K, et téléphonie sachant que je suis en dégroupage partiel.

Je rencontre des problèmes de connection depuis avant hier avec ma neuf box. Je vais essayer de bien tout expliquer ! Première fois, j'appelle le service assistance neuf. La petite madame me fait des tests et tout et tout, à la fin elle me dit que sa devrait être bon et j'en ai profiter pour ressouscrire le service téléphone illimité que neuf m'avait supprimé ( Et il affirme que c'est moi qui les ai appeler pour résilier, fin bref ... Je viens de cerner le problème. Si je veut avoir accès à internet, il faut que mon téléphone soit en "appel" ; J'explique, quand mon téléphone fix n'es pas en communication le voyant de ma neuf box est jaune, aucune connection internet. Quand je met mon téléphone est en communication ( Même pas en appelant, juste en appuyant sur le bouton vert ) la neuf box passe au voyant vert et j'ai une connection à internet. Si ça peut aussi vous aider, je suis brancher en Ethernet et en Wi-Fi, la neuf est brancher sur la prise murale normal, et le téléphone directement sur le filtre. J'espère que c'est compréhensible, et désolé pour les fautes d'orthographe. S

Merci d'avance, bonne soirée et bonne appétit

Ah oui j'oubliai, j'ai aussi des grésillement sur la ligne quand j'appelle depuis avant hier, si ça peut aider.

Bonsoir,

Et si le téléphone n'est pas du tout branché sur le filtre ca donne quoi ?

Avez-vous testé avec un autre filtre ?

O_o, oui la connection reste activé !
Mais donc téléphone plus branché ... Je fait comment ?

Merci !

Avez-vous mis un autre filtre pour tester ?

Quand vous aviez le Tél illimité, il était bien branché directement sur la Box ou sur la prise FT ?

Maintenant j'ai le telephone branché sur la box.
J'ai des pertes de synchro quelques fois par jour, ça vient de quoi ?

( Quand j'avait le tel ilimité, il était branché sur la neuf box )
Merci

Bonsoir a vous ...

je compatis , j'ai le même problème que vous depuis 2 mois ...

j'ai ouvert aussi un sujet ici..;
Plus j'appelle le service technique et plus je vois son incompétence... !

tjr les mêmes réponses bateau... tjr le renvoi de la faute sur les autres ( un coup mon instal, un coup FT)

quand on fait passer FT ou un technicien 9 qui confirme que cela ne vient pas de chez vous ( compte rendu a l'appui) le service technique recommence a vous raconter n'importe quoi...

Je crois hélas que l'important c est de faire tourner la montre .... plus on parle et plus le client paye sa minute surtaxé..
Encore que pour cela : il faudrait être efficace... ! ! !

il faudrait parler Français.. et surtout lire les compte rendu d'intervention..

le seul qui était super et efficace c'est le technicien de pc 30 envoyé par neuf qui est venu chez moi il y a 1 mois..
Chapeau un grand pro le gars , il a bien constaté que tout etait ok chez moi.. il a fait un super compte rendu , hélas 1 mois après rien ne marche


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