Bonjour à tous voila mon problème.Je vien d'eménager et souscrit a l'offre 100% neuf box avec le numéro de l'ancien locataire.Une semaine plus tard je recois une lettre de confirmation de neuf que ma commande et bien prise en compte.Le lendemain je recoit une autre lettre me disant que les services techniques ont procédé à de nombreux essais pour répondre à ma demande de souscription,mais leur efforts ne leur ont pas permis de parvenir à une solution satisfaisante pour établir ma connexion + une étiquette de colissimo retour. Dans mon suivi de commande j'ai ce message(Un problème sur votre ligne a été signalé par l'opérateur historique. Il concerne une incompatibilité technique avec l'ADSL. Nous ne pouvons donc pas traiter votre commande et sommes obligés de l'annuler.)

Quelqu'un pourrais m'aider?honnetement je suis perdu.Est-ce qu'il faut que j'attende?ou il met impossible de m'inscrire chez neuf?de plus des habitant de ma ville sont abonnés et cela fonctionne.Merci de votre aide et bone continuation.

Bonjour,

Si vous branchez un téléphone sur une prise murale et que vous essayez de passer un appel, quel numéro obtenez-vous?

je tombe sur une boite vocal qui me dit que la ligne n'est pas actif et me donne le numéro de référence.

Bonjour,

Merci de me l'indiquer en MP.

Je n'arrive pas vous l'envoyez j'obtien ce message:(Ce message ne peut pas être envoyé étant donné que votre boite de réception est pleine.)
Ce message personnel n'a pas été envoyé

Bonjour,

Vous pouvez réessayer.

MP reçu. Le numéro apparait ok, je vois pour tenter la relance d'une activation.

un grand merci pour votre aide.
Ps: je n'ai pas recu le matériel.

Bonjour,avez vous des news concernant l'activation de ma ligne?

Bonjour,

Pour le moment la demande de réactivation de ligne est en cours de traitement administrative.

Merci

Bonjour,je n'ai pas de nouvelles?ni de courriers?est-ce normal?

Bonjour,

Toujours rien pour le moment côté technique, je relance votre dossier en ce qui concerne l'activation ADSL.

Bonjour, mon suivi de commande est à l'étape 4 (Vous pouvez connecter votre matériel et commencer à profiter de nos services),
Mais je n'ai pas recu le matériel ni mes identifiants.

Bonjour,

le numero de tel renseigné dans votre profil ne me permet pas d'accéder à votre dossier.

Bonjour,j'ai appelé la hotline qui me les à fournit est je devrait recevoir mon matériel dans les jours à venir.Merci beaucoup,surtout a Noël9T pour son aide.Bonne continuation,bye.

Bonjour,

Effectivement, votre ligne est à présent activée depuis le 07/05. Le matériel devrait quant à lui arriver d'ici le milieu de semaine prochaine.