Bonjour,

Alors j'explique la situation, j'habite dans une maison ou j'ai Neuf Ligne fixe, je vais bientot demenager et j'ai appelé Neuf pour voir s'il etait possible de transferer ma ligne en la migrant en 100% NeufBox, apparement on m'a dit que non

Donc je décide de prendre un nouvel abonement sur mon nouveau logement et de resilier la ligne fixe dans l'ancien, car on me dit que la resiliation d'une ligne fixe n'engendre pas de frais.

Donc c'est ce que je fais mais aprés au service résiliation on me dit que ca va me couter 45€.. bon tant pis, on verra bien..

Aujourd'hui je vais voir l'état d'avancement de ma nouvel ligne, et je tombe sur le fatal : L'activation de votre ligne n'a pu être effectuée : le DSLAM est saturé

J'ai lu deja pas mal de sujet sur ce point, et j'ai vu qu'un coorp pourrais m'en dire plus s'il voyait ce message ?

( Si un Coorp passe ici, j'ai pas le numero de telephone de mon nouveau logement, on ne me l'a pas communiqué, pour voir l'avancement de la ligne, je mets mon nom et mon numero de portable.. )

Sinon, pensez vous que j'aurais des frais de resiliation pour la ligne fixe, ou pas ?


Merci

Bonjour,

Il y a bien eu un premier retour indiquant une saturation sur l'équipement mais pour le moment, votre activation est toujours en cours.

Donc pour l'instant ?
- Ca repart de zero et l'activation sera plus longue ?
- Ca continue a essayer ? O.o

Ou j'en suis ? =)

Et sinon pour les frais de resiliation, as tu une idée ?

La première activation est toujours en cours pour le moment, en attente de voir s'il est possible de trouver un emplacement de disponible sur le Dslam.

Concernant les frais de résiliation, ils seront nuls si la ligne ne peut être activée.

Je parlais des frais de resiliation d'une ligne fixe, a la hotline on me dit rien, et aprés 45€, tu en penses quoi ?

Sinon pour le DSLam saturé, sa peut prendre jusqu'a combien de temps ? :/

Merci en tous cas pour ton aide

Pour la ligne FT il n'y aura pas de frais de résiliation, la durée minimum d'engagement n'étant plus d'actualité chez l'opérateur historique.

J'ai une ligne fixe Neuf Telecom dans mon ancien logement

Je ne vois pas pour quelle raison l'on vous a dit qu'il n'était pas possible d'effectuer un transfert de ligne car cela rentre dans le cadre d'un déménagement.

Les deux abonnements sont au même nom? L'ancienne ligne est toujours active?

Oui, meme nom, oui l'ancienne toujours active

Je suis tombé sur quelqu'un qui n'avait pas l'air de tout comprendre..

Enfaite pour resumer ce que je voulais :

Ancien logement [ Neuf Ligne Fixe ] --------------> Nouveau logement [ 100% Neuf Box ]


Mais je me suis résigné a resilier l'ancien et refaire pour le nouveau..

Merci de m'indiquer la référence client de votre ancien compte.

Ancien compte : ******

Ca doit etre celle la, vu que je n'ai pas encore la nouvel de toutes facon.

Merci beaucoup..

Il faut me la communiquer en MP.

MP reçu, il y avait simplement de la présélection sur l'ancien ligne?

Ca je ne sais pas comment le savoir ... ?

On avait FT, un jour un commercial de Neuf tombe sur ma mere, et le lendemain elle m'annonce qu'on a plus FT mais Neuf Ligne Fixe O.o

Si tu me dis comment verifier je le fais

En fait, c'est une offre Neuf intégrale, il n'y a pas de frais de résiliation dessus.

Ok, merci beaucoup

A partir de quand penses tu que je devrais m'inquiéter pour ce probleme de DSLam saturé ?

Vous avez bien demandé la résiliation de l'offre Neuf intégrale?

En ce qui concerne l'activation de la nouvelle ligne, elle a débutée récemment. Celle-ci est prévue pour être effective d'ici mi-mai.

Toujours DSLam saturé... ca me rassure pas trop cette erreur sur le site du suivi de l'activation

Bonjour,

Pour le moment, l'activation est toujours en cours. Il n'y a pas d'informations supplémentaires.



Qu'en est-il?

La LRAR est partit

Toujours la meme erreur de DSLam saturé... sa veut dire quoi ? Que FT va rajouter du matos ou qu'on attend que quelqu'un parte ? :/

petit message de soutien en attendant une reponse
Bon courage et surtout PATIENCCCCCCCCCCCCCEEEEEEEEEE , je te promets qu'il en faut une bose dose
Bonne journee

Bonjour,

La commande FT est passée depuis la fin de semaine dernière, le message obtenu sur le suivi ADSL n'est donc plus d'actualité à ce jour.

Re, je viens de recevoir une lettre de neuf avec le numero de la ligne concerné, hors ce numero est deja attribué a quelqu'un qui habite dans une ville a 20km de chez moi .. J'ai appelé et y a bien quelqu'un qui répond ...

Est ce normal ? Est ce juste le numero de suivi et non le definitif ?

Sachant qu'a aucun moment je n'ai donner de numero de telephone, je leur ai donné l'adresse et ils ont dit : C'est bon on a le numero on vous fait la ligne

Bonjour,

Pas de souci. L'activation est lancée sur numéro inactif donc le numéro peut être actif ailleurs, cela n'aura pas d'incidence.

Merci!

J'ai recu un mail me disant que ma ligne etait active mais sur le suivi en ligne, toujours rien

Des nouvels ?

Bonjour Zeuth,

Deja bonne nouvelle : ta ligne est activee
Le suivi en ligne est rarement actualisé donc pas forcement fiable

Essaie ta Neuf box , si ta ligne est activee tu devrais pouvoir l'installer : par experience , à la fin tu as une mise à jour automatique , chez moi elle a dure presque 30 minutes , alors pas d epanique si cela te parait long

Tiens nous au courant , les bonnes nouvelles permettent de donner de l'espoir à ceux qui attendent des jours et des jours

Bonne journee

Cebenna

Bonjour,

La ligne est bien activée depuis le 23/04, je vous invite à brancher votre modem et voir ce qu"il en est actuellement si cela n'a pas déjà été fait.