bonjours a tous

voici mon problème

je dispose de la neuf box trio 3D mon débit est de 8Mbits
jusqu'à présent tous fonctionner parfaitement mais depuis plus 2 semaines
j'ai de gros problème avec ma connexion qui est devenu très très lente => débit inférieur à 20ko/s

j'ai appelé neuf télécom
ne sachant pas d'où vient le problème, ils ont fait suivre le dossier au niveau 2 (service spécialisé réseau)
après avoir effectué des tests ils m'ont rappellé en disant que tout est normal sur ma ligne

hors j'ai toujours le problème de débit et par conséquent de téléphone puisque le téléphone marche avec l'adsl


que faire ?? car ça commence à m'énerver tous ça !!!

personne pour m'aider ??

j'habite a coté d'avignon à Entraigues/Sorgue code postal 84320

voici les info de ma ligne


Code NRA (Code Commutateur Local) : ENT84
Nom Commutateur Local : ENTRAIGUES
Taux d'atténuation : 13.8 dB
Longueur de ligne : 920 mètres
Affaiblissement : 13.8 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8141 kbps (1018 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 24431 kbps (3054 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : PA1
Type de DSLAM : LUCENT

si des personnes sont connectées au même NRA et constatent un problème sur leur ligne repondez moi svp

dans ton cas, qui est très répandu il vaut mieux résilier et aller chez Orange ou Free.

tu t'emballe un peu vite ryback64
la résiliation je la garde en dernier recours

je vais d'abord voir s'ils veulent bien transfert mon dossier au niveau 3
c'est à dire transférer le dossier à FT pour que leurs agents vérifient ma ligne du central local jusqu'à chez moi

je suis sûr que le problème est sur cette zone de ma ligne
car ya une un incident près de chez moi est je pense que ça a dû provoquer une détérioration matérielle sur ma ligne

en plus c'est depuis cet incident que j'ai des problèmes de débits et de téléphone