fabounet
mercredi 16 avril 2008 à 09:05
Bonjour,
Grâce à Noel9T et ce forum, j'ai pu enfin voir mes services activés au bout de 2 mois au lieu des 4 semaines "promises".
Par l'intermédiaire de ce forum, est-il possible de demander le mois d'abonnempent offert en cas de retard ?
De plus, avant de poster sur ce forum, j'ai perdu du temps et de l'argent en contactant la hotline a plusieurs reprises pour un résultat toujours négatif.
Je vous demande donc quelle démarche faut-il effectuer pour me faire rembourser mes frais d'appels à la hotline depuis mon téléphone portable.
Merci
Florian9T
mercredi 23 avril 2008 à 16:53
Bonjour,
Le mois gratuit apparaitra bien sur votre prochaine facture sous forme de régularisation.
Pour le remboursement des communications vous pouvez toujours envoyer un courrier au service réclamation mais je ne suis pas certain qu'ils puissent répondre favorablement à ce type de demande.
Cordialement
fabounet
vendredi 25 avril 2008 à 08:34
D'accord merci pour l'info, je ferai cette lettre au service en question.
Mais c'est tout de même incroyable que ce soit les client qui payent l'incompétence des hotlineurs Neuf Télécom !