bonjours
Me connectant avec le logiciel aol j ai voulu prendre le pack sécurité voici le message que j ai recu :
Chère Madame, cher Monsieur,
Vous avez souscrit à l'offre AOL - Suite de sécurité, pour un montant de 4,99 € par mois, assorti du premier mois d'abonnement offert*.
A l'issue du premier mois, l'abonnement sera prélevé à chaque date anniversaire mensuelle en même temps que vos frais d'Abonnement Internet.
Conformément à la réglementation, vous bénéficiez d'un droit de rétractation **. Par ailleurs, nous vous rappelons que vous pourrez résilier votre abonnement à tout moment chaque mois en en faisant la demande 48 heures avant la date anniversaire mensuelle de souscription à la Suite de sécurité, en téléphonant au 0 892 79 03 04 (0,34€ TTC/mn depuis un téléphone fixe, temps d'attente gratuit depuis une ligne fixe Neuf Cegetel, AOL ou une ligne fixe France Telecom).
Nous vous invitons à suivre les instructions ci-dessous pour pouvoir utiliser cette nouvelle suite de sécurité. Un conseil avant de commencer : imprimez cet e-mail pour vous y reporter au besoin et conservez-le également par la suite.
Instructions d'installation :
Cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder à la page de téléchargement :
Le gestionnaire de téléchargement McAfee s'affiche ; cliquez sur le bouton Télécharger pour lancer l'installation de la suite de sécurité. Vous serez peut-ètre amené à indiquer un numéro de série; dans ce cas, celui-ci s'affichera et vous n'aurez qu'à le saisir en suivant les instructions indiquées.
Le gestionnaire de téléchargement McAfee détecte automatiquement si un antivirus ou un firewall est déjà installé sur votre ordinateur. Dans ce cas, s'il s'agit d'un antivirus ou firewall McAfee antérieurs à ceux inclus dans la suite de sécurité, cet antivirus ou ce firewall sont automatiquement désinstallés avant l'installation de la suite de sécurité. En revanche, si un antivirus ou firewall non McAfee sont présents sur votre ordinateur, nous vous recommandons de les désinstaller au préalable avant de lancer l'installation de la suite de sécurité, leur désinstallation n'étant pas automatique. Pour cela, rendez-vous dans le désinstalleur Windows.
L'assistant d'installation démarre, il ne vous reste qu'à patienter jusqu'à la fin de l'opération.
Besoin d'aide ? Retrouvez les réponses à vos questions sur "AOL Assistance", rubrique "Prévention et Sécurité".
Nous vous remercions de votre intérêt pour l'offre AOL - Suite de sécurité.
L'équipe AOL
*Offre spéciale destinée aux particuliers abonnés Internet Neuf Cegetel à une offre commercialisée sous la marque AOL ou bénéficiant de l'Option AOL, à raison d'une offre spéciale par souscription et non cumulable avec d'autres offres promotionnelles AOL - Suite de sécurité.**Vous disposez d'un délai de 7 jours francs à compter de votre commande pour exercer votre droit de rétractation par courrier recommandé avec accusé de réception à l'attention du Service Clientèle Neuf-AOL - AOL Suite de sécurité (mot-clé AOL : Contactez-nous), sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Si vous utilisez AOL - Suite de sécurité avant l'expiration du délai de 7 jours, vous ne pouvez plus de ce fait exercer votre droit de rétractation.
impossible de pouvoir charger le logiciel le lien ne fonctionne pas sachant que je suis chez neuf . aurrai je du passer part le site de de neuf pour prendre le pack sécurité neuf ?? aol ne fourni t il plus le pack sécurité ? que doit je faire je vous remercie d avance pour votre réponse