Bonjour à tous,

Mon déménagement est prévu pour le courant du moi de Mai. Le propriétaire à pu me donner le numéro de téléphone des anciens locataires qui est un numéro en 0540****** je suppose que c'est un numéro en dégroupage total car sur l'agglomération bordelaise les numéros sont en 0556******. De plus lorsque je fais un test d'éligibilité (du style degrouptest) le site me signale que c'est un numéro inconnu. Ca viens bien du fait que c'est en dégroupage total ou est-ce que je me trompe ??

Par ailleurs, si je donne ce numéro au Service client Neuf, seront-ils capable de me dire à quelle offre je suis éligible ??

Merci d'avance à qui voudra bien éclairer ma lanterne.

PS : Si un corp est disponible pour suivre l'évolution de mon déménagement, je suis preneur =]

Bonjour,

Il leur sera plus utile de connaître l'adresse de votre prédecesseur afin de pouvoir retrouver la dernière ligne FT active à votre nouveau domicile.

Bonjour et merci pour votre réponse !

Donc si je comprend bien, avec l'adresse de mon futur logement, si j'appelle le service Client, ils seront capable de faire le nécessaire ?
Faut-il également le nom de la personne à qui appartenait la ligne ?

Faîtes-moi un MP détaillé de votre nouvelle adresse, je vais voir ce qu'on peut retrouver.

Le MP a été envoyé ! L'avez vous reçu ? J'ai quelques doutes... je n'es rien dans les éléments envoyés

MP reçu, je n'ai pas d'informations visibles à votre nouvelle adresse. Je prends le numéro de téléphone en MP une fois que vous l'aurez.

Ah, surprenant qu'il n'y es aucune informations à cette adresse... Je vous envoi le numéro en MP entre 12h et 13h.
Petite question : A partir du numéro vous pouvez savoir a quel FAI était rattachés les anciens locataires ??

Non, pas obligatoirement.

MP envoyé je vais essayer de les contacter de mon coté pour savoir à quel FAI ils étaient rattaché.

MP reçu avec le numéro de ligne, je n'ai toujours pas d'informations. Si possible, il serait intéressant de récupérer le dernier numéro de ligne FT qui a été actif à ce domicile.

Comment puis-je connaitre ce numéro ? En demandant a FT ? Je viens d'appeller les anciens locataires, apparemment ils étaient chez numéricable...

On peut voir pour effectuer une construction de ligne à votre nouveau logement qui sera facturée 20€.

Il faut obligatoirement construire une nouvelle ligne ? Ca me surprend un peu quand meme il y a bien une ligne existante a lheure actuelle...
Je vais essayer de contacter FT pour savoir s'il on un numéro correspond a cette adresse

Effectivement, je me suis renseigné un peu et il serait nécessaire de construire une nouvelle ligne (apparemment se serait possible sans passer par FT) car les anciens locataires étaient en dégroupage total ! On ma signalé qu'il était possible de savoir à quel offre je serais éligible dans le nouvel appartement en se basant sur le numéro d'un voisin. Est-ce que les corp sont en mesures de faire ceci ?

Par ailleurs, est-ce que si on lance la procédure de construction de ligne, la ligne de l'ancien logement est résiliée automatiquement ou rien a voir ?! Car je déménage dans le courant du mois de Mai et je souhaiterais profiter de mon accès internet jusqu'au dernier moment. Cela n'empeche pas de créer la ligne dans le nouvel appartement, je me trompe ?

Par rapport à un numéro de ligne testé dans votre rue, la meilleure offre sera un abonnement en ADSL Nu à 34€90.

La mise en place du déménagement impose la résiliation votre ancien accès sous 24h/48h.