bonjour
suite a un changement de forfait de l'adsl 512 au forfait tv adsl tv degrouper
coupure de telephone le jeudi 17/04 j'ai toujours internet
pas de voyant tel allume ni tv
par avance merci

Bonjour,

Merci de compléter votre profil avec votre numéro de téléphone.

desole pour ma lenteur j'ai mis a jour mon profil
par avance merci

ps un technicien ft est venu il m'a dit qu'etant donne que j'avais le voyant adsl connecter cela ne le concernait pas
il m'a certifier avoir verifier le cablage de ma ligne et que tout est ok

@+ merci

Bonjour,

Vous avez en fait un défaut d'alignement (vous n'êtes pas câblé sur votre position à un moment donné sur la ligne). Suite à un premier retour FT indiquant la correction d'un défaut sur la ligne, une nouvelle relance est en cours auprès de leur service. Vous aurez un retour sur cette dernière d'ici 3/4 jours et en serez tenu au courant de l'évolution par message vocal/sms sur votre mobile.

bonjour
merci pour votre reponse je patiente
@+