Bonsoir,

je viens de m'apercevoir en discutant avec mes voisins, qu'ils avaient droit à un débit 2 fois supérieur au mien.
J'ai du coup fait un test sur dégrouptest leurs résultats sont plus importants que les miens : par exemple ils auraient tous droit à un débit de 8806 kbps chez Alice, sfr ou darty alors que moi je n'ai droit qu'à la moitié 4096 kbps. Je ne comprends pas ???
Nous sommes 4 voisins dans le même lotissement de 4 habitations, nous avons aménagés quasiment en même temps et nous sommes reliés au même relai téléphonique, méme affaiblissement, même longueur de cable etc... tout est identique, à part que je suis abonné chez neuf.
Donc quand on me dit que je peux monter 5375 kbps chez neuf en adsl1, je veux bien les croire. Qui peux faire remonter ma demande chez neuf ? Je tourne à 2438 actuellement. C'est clair qu'il y a un gros problème quelque part, c'est anormal.
Merci par avance,
Pat47fr

PS : il y a eu une extension à mon lotissement 2 ans aprés, les deux maisons construites en contrebas de mon lotissement ont droit elles aussi à ce débit supérieur...?
Staff9T : je peux vous donner leurs numéros de tél. en MP si besoin.

Merci Cotdaz !!!

Bonjour Noël9T,

je n'ai pas de nouvelles de votre demande d'upgrade du 17 mars 2008 à ce jour.
Par contre, j'ai du nouveau, voyez ci-dessus, il y a un soucis.
Avez-vous des nouvelles de l'upgrade ?
Pour info : quand j'envoi des photos sur mon site favori pour les mettre sur papier, les gens que j'appelle pendant ce temps là ne m'entendent pas ou peu, ça vient de mon débit ?
Merci par avance pour votre réponse,
Pat47fr.

PS : Je n'ai pas droit à l'adsl2+, j'ai fait la demande sur ce forum. C'est juste pour mon débit d'adsl1 que je pose cette question.

Un petit up !

Bonsoir,

j'ai appelé cet aprem, encore une fois, la hotline de neuf pour l'augmentation de mon débit en adsl1 ou adsl2 (différent de l'adsl2+), pour savoir si mon dossier transmis le 17 avril 2008 par un autre technicien (que j'ai eu le 17 avril), à son supérieur, avait abouti.
J'ai donc eu un technicien sympa qui m'a informé que mon dossier n'était allé voir personne et qu'il était resté à son niveau (j'ai eu les boules en silence), ce dernier a fait des manips il m'a dit que l'ugrade ne se faisait plus chez neuf, qu'il était désolé. De plus il me dit que j'avais encore une offre à 2 mégas et que je devais appeler le service commercial pour leur demander de passer à l'offre 5 - 8 mégas (on a parlé 1/2 heure).
La fille du service commercial me dit encore une fois que ce n'était pas vrai, que j'avais la meilleure offre et que j'étais condamné à rester 2438 kbps pendant un certain temps. Un peu exaspéré, je lui demande le service résiliation pour résilier, et là, la nouvelle dame me répond qu'elle va transmettre mon dossier à ses supérieurs, elle me l'assure et que je devais attendre 3 ou 4 semaines. J'ai accepté.
Fait du hasard, 1 heure après, un commercial d'Alice me contacte et m'offre pour le même prix 10 mégas garantis, je lui répond que j'avais du mal à le croire (du coup il me l'envoi par écrit, je l'attends avec impatience). Donc, conclusion j'attends 4 semaines et après si je n'ai rien de plus, je devrai aller chez Alice.
Pat47fr

Un petit up au cas où...

Bonjour,
ce qui me chagrine c'est que mes voisins immédiats, même ligne, même affaiblissement, etc... ont droit entre 7 et 10 mégas chez Alice, chez free et entre 5 et 8 mégas chez neuf. J'ai discuté avec quelqu'un qui connait le sujet et qui m'a dit que comme j'étais en option 3 et que comme la ligne appartient à FT, il fallait qu'un technicien de neuf se déplace modifier mon débit sur place (ça les embête d'envoyer un gars pour un seul "casse bonbons", ils ne peuvent rien faire de chez eux). Donc en clair, si je veux le même débit que mes voisins, il faut que je résilie neuf et qu'un technicien de Free ou autre se déplace pour la reconstruction de ma ligne chez eux, de ce fait ils me mettrons le débit maxi qu'ils peuvent en adsl1 ou plutôt adsl2.
De plus le fait que je sois en ADSL Nu, perturbe les tests de débit chez dégrouptest, ariase ou autre. Ai-je tort ?
Merci,
pat47fr

UP !

Bonjour NOEL9T,

avez-vous des nouvelles sur mon dossier, sur votre demande d'upgrade du 17/03/2008 ?
J'ai contacté le service résiliation, ils devaient faire remonter mon dossier à leurs supérieurs avant que je résilie mes contrats adsl et téléphone mobile, avez-vous des nouvelles ?
J'ai eu un technicien au téléphone qui m'avait promis de faire une demande d'upgrade à son supérieur, il n'a jamais rien fait (un autre technicien appelé quelques jours plus tard m'en a informé).
Merci,
pat47fr

Bonsoir corp9T,

avez-vous des nouvelles sur mon dossier, sur votre demande d'upgrade du 17/03/2008 (effectué par Noel9T) ?
J'ai contacté le service résiliation, ils devaient faire remonter mon dossier à leurs supérieurs avant que je résilie mes contrats adsl et téléphone mobile, avez-vous des nouvelles ?
J'ai eu un technicien au téléphone qui m'avait promis de faire une demande d'upgrade à son supérieur, il n'a jamais rien fait (un autre technicien appelé quelques jours plus tard m'en a informé).
Merci,
pat47fr
up

Bonsoir Noël9T,

toujours pas de nouvelles sur votre upgrade du 17 mars ?
Est-ce qu' un upgrade FT est possible sur ma ligne, pour améliorer mon débit ?
Pat47fr

Bonjour Cotdaz,

le sujet peut-être fermé. Je voulais changer de formule d'abonnement, mais l'adsl Nu n'existe pas en 512 K :
http://www.justneuf.com/Existe-T-il-Une-Of...euf-t73267.html




Pour Hotline9T :

Ok merci,
je pose cette question, car je suis bloqué à 2 mégas et que s'il y avait eu moins cher je serais passé à du 512 k.
Ca m'embête, mais je pense résilier neuf. Car mon voisin le plus proche (10 mètres) tourne à plus de 5 mégas (il n'est pas chez FT).
Donc je cherche une autre solution, je suis en pleine réflexion.

même décalage ici entre Version Officielle = vous êtes à 16Megas

la preuve que non sur la neuf box elle même : http://lorang.homeip.net/neuf/neuf_VOfficielle_non16mega.jpg

Re la preuve que non sur la mire : http://lorang.homeip.net/neuf/neuf_loin%20des8ou16mega.jpg

et Ariase confirme que NON une fois de plus : http://lorang.homeip.net/neuf/neuf_toujour...pas%208ni16.jpg

TOUT ça sans parler des news qui doivent encore être en rade j'imagine depuis plus de 2 ans maintenant


PS: ils doivent être payés super cher les tech's de chez neufs pour pas se bouger pour aller faire le nécessaire sur un pov DSLAM !!! ça leur passe au dessus, quoi
ou alors pas payés du tout... du coup ils n'existent pas et ils ne se déplacent pas, pour sûr

Bonsoir,

j'aurai le débit de votre exemple, je serai heureux...
Mais un jour peut-être neuf fera le nécessaire sur ma ligne...
A suivre...
Pat47fr

Bonne chance à vous

Je vous souhaite vraiment d'obtenir ce que vous voulez, après tout chez neuf (expérience personnelle) ils m'ont nettement mieux traité que chez mes anciens FAI, à part club internet qui maintenant est aussi neuf. Donc croisons les doigts

Bonjour haggy_iii,

merci pour votre soutien !
Peut-être qu'un corp9T pourra faire quelque chose pour j'obtienne un upgrade FT sur ma ligne...
@ suivre...
Pat47fr

Bonsoir Noël9T,

toujours pas de nouvelles de votre upgrade sur ma ligne ??
Merci,
Pat47fr

Bonjour,

si quelqu'un d'autre peut intervenir sur mon dossier, je ne suis pas contre...
Merci d'avance !
Pat47fr

Hello !

De l'aide svp...
Merci,

Pat47fr

Bonjour,

j'ai un dossier de réclamation ouvert chez le neuf suite à mon débit bridé (ouvert à partir du service résiliation), un corp9T peut-il me dire si il est toujours en cours, je n'ai pas de nouvelles ?
Merci à vous,

Pat47fr

Bonsoir,
UP !

Merci,
Pat47fr

UP !

Bonjour Noël9T,

avez-vous des nouvelles de votre demande d'upgrade du 17 mars 2008 sur ma ligne svp ?
Merci,

Pat47fr

PS : si non, pouvez-vous la renouveler svp ?

Bonjour,

UP !!!
Merci.

Bonjour Noël9T,

avez-vous des nouvelles de votre demande d'upgrade du 17 mars 2008 sur ma ligne svp ?
Merci,

Pat47fr

PS : si non, pourriez-vous la renouveler svp ?

Bonsoir,

j'ai fait ce test chez sfr :

Félicitations !

Les offres SFR Box ADSL sont disponibles sur votre ligne :

Votre ligne N° ** ** ** ** ** est située en zone non dégroupée
Débit indicatif de votre connexion Internet : de 5 à 8 Méga
La TV Numérique n'est pas actuellement disponible sur votre ligne
Votre domicile est couvert par Happy Zone, sous réserve de confirmation de l'éligibilité de votre adresse

SFR c'est bien le neuf ?? Donc comment ça se fait que je ne tourne qu'à 2 mégas en étant à 600 mètres du dslam avec le neuf !!!
Merci,
Pat47fr

Bonjour,

le neuf c'est bien sfr aujourd'hui ?
Comment se fait-il qu'on bride ma ligne ?
Pat47fr

Bonsoir Noël9T,

j'ai fait ce test chez sfr :

Félicitations !

Les offres SFR Box ADSL sont disponibles sur votre ligne :

Votre ligne N° ** ** ** ** ** est située en zone non dégroupée
Débit indicatif de votre connexion Internet : de 5 à 8 Méga
La TV Numérique n'est pas actuellement disponible sur votre ligne
Votre domicile est couvert par Happy Zone, sous réserve de confirmation de l'éligibilité de votre adresse

SFR c'est bien le neuf ?? Donc comment ça se fait que je ne tourne qu'à 2 mégas en étant à 600 mètres du dslam avec le neuf !!!
Merci,
Pat47fr

Re-bonsoir Tech9T,

pouvez-vous faire quelque chose pour moi svp ? Noël9T a fait une demande d'upgrade FT sur ma ligne le 17 mars 2008, depuis je n'ai plus de nouvelles.
Merci par avance,
Pat47fr

Bonjour,

Je ne peut rien faire pour augmenter votre débit.

Bonsoir Tech9T,

vous ne pouvez pas faire une demande d'upgrade FT ? Faut-il que je fasse une demande directement par courrier RAR ?
J'ai un dossier en cours, suite à un appel au service résiliation, avez-vous une trace quelque part svp ? Je n'ai pas encore eu de réponse, ça fait plus de 4 semaines.
Merci,

Pat47fr

Bonjour,

Sauf erreur de ma part je ne voit pas de dossier en cours.

L'appel à eu lieu le 30/04 d'apres ce que je vois.

Bonjour Tech9T,

oui à cette date à peu prés. Une fois de plus ma requête devait être transmise à des supérieurs, mais rien a été fait. J'ai appelé le 30/04, car quelques semaines avant un technicien de la hotline devait faire remonter ma requête à un responsable plateau, il n'avait rien fait non plus.
Le soucis c'est qu'on me fait tourner en bourrique à la hotline. Tous mes voisins proches (même ligne, même affaiblissement tout pareil... constructions récentes) ont un débit supérieur au mien, alors que moi je stagne à 2 mégas.
J'ai été connecté sur une carte adsl quand j'étais chez cegetel, depuis la ligne a évoluée, mais je n'ai eu aucun changement. Free et Alice me proposent un débit supérieur, sfr également, je ne comprends pas pourquoi je stagne avec le neuf.
Merci à vous,

Pat47fr

Bonsoir,

up !!!

Pat47fr

Bonjour,

une fois de plus Neuf m'a pris pour un idiot, toujours pas de nouvelles de ma demande à ce jour.
En adsl max j'aurai droit à du 8 mégas, comment passer en adsl max svp ?
Merci,
Pat47fr

Re bonjour,

Je viens de faire une demande de changement d'offre pour vous. Toutefois je ne peux vous garantir que cela fonctionne.
Je vous tiens au courant dès retour de ma demande.

Bonsoir Sam9T,

merci à vous, j'attends le retour !
Pat47fr

Re bonjour,

Malheureusement ma demande de modification de votre débit a été rejetée. Nous ne pouvons actuellement vous changer de carte ADSL.

Bonsoir Sam9T,

merci pour votre aide. C'est sympa à vous.
Connaissez-vous la raison de ce refus ?
Dîtes à vos responsables de la changer et de me la facturer. C'est inadmissible qu'en payant 34,90 euros par mois je plafonne à 2 mégas, alors que mes voisins dépassent les 5 mégas.

Merci,
Pat47fr

Bonjour,

up !!!

Cela va vous coûter 10 ans d'abonnement adsl... D'autant que vous n'êtes pas seul sur cette carte DSLAM.

Bonjour Omegatron,

vous-êtes sûr ? J'avais vu des tarifs aux alentours de 100 euros maxi pour une carte adsl ?
Pat47fr

Je penses pas que l'on parle du même type de carte ADSL...

Sinon : non je n'ai pas la raison exacte désolé...

Bonjour,

merci Sam9T pour votre sérieux. A mon avis, la raison c'est que je paye déjà un abonnement à 34,90 euros et que vos supérieurs ne voient pas l'intérêt de dépenser de l'argent pour moi qui suis dans une petite commune.
Maintenant au moins je suis fixé. Je vais donc recontacter Free qui m'a promis 10 mégas minimum par écrit (ma ligne sera reconstruite). Je pourrai avoir plus avec FT, mais ils sont trop chers. A moins que neuf m'annonce une bonne nouvelle pour mon débit dans les prochains jours...
Merci encore,
Pat47fr

Bonsoir,


Pourriez-vous venir nous voir une fois chez Free pour nous indiquer votre débit ?