bonjours à tous

plus de téléphone depuis 3 jours , diode éteinte, multiples redémarrages et reconfigurations par défaut du modem... et toujours rien . internet ok, neuf tv ok .

merci pour votre aide

bonjour,vous avez essayé un reset de la trio de cette façon

reset trio 3D . d'abord débrancher l'alimentation électrique ,puis si votre ordi est relié en ethenet débrancher le aussi,maintenant rebrancher l'alimentation de la trio 3D, tout de suite vous devez enfoncer un objet pointu dans l'emplacement reset a l'arrière de la trio,et rester appuyer dessus tant que le voyant rouge alarm (no 2 ) reste allumer, une fois le voyant rouge alarm (no2) est éteint,retirer immédiatement l'objet pointu,et laisser la trio chercher ,jusqua que le voyant téléphone ( no9) ce stabilise fixe, redébrancher l'alimentation électrique ,rebrancher l'ethernet,et l'alimentation électrique et laisser le modem se remettre en fonction sans ne plus rien toucher,

ou alors il s'agit d'une panne coté neuf ,ou la trio hs?

bonne journée

hélas toujours rien

pas de telephone

que puis je faire?

bonjour,vous n'avez pas une connaissance qui est chez neuf ? car du coup vous pourriez essayer votre modem chez lui et le sien chez vous ;ca qui permettrait d'éliminer que le modem soit hs coté téléphonie

bon dimanche

Bonjour,

Vous avez testé votre modem chez un voisin, mais est-il avec une offre avec téléphonie voip ?

Pouvez-vous tester son modem Neufbox chez vous également ?

je viens de tester mon modem chez mon voisin

le modem synchronize le telephone pendant quelques secondes
puis le led verte s'eteint

j'ai rebranche chez moi et quelques heures apres le telephone refonctionne correctement

j'espere que mon modem n'est pas en cause

enfin pour l'instant plus de problème

merci à tous

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


L'équipe JustNeuf