Bonjour,

Je vous écris pour ma soeur qui a son espace client bloqué depuis plusieurs mois. Après avoir téléphoné plusieurs fois au service clientele, personne n'a réussi à le débloquer car elle désire passer à l'offre 100% sans france telelcom.

Merci de m'aider.

Toutes les infos se situent dans mon profil ainsi que son numéro de téléphone.

Merci à vous tous et je suis passé à l'adsl 2+ merci mille fois.

Bonjour,

apparemment c'est normal car votre soeur n'a souscrit à aucune offre haut débit? Elle ne peut donc pas modifier ce qu'elle n'a pas. Le mieux est que vous la parrainiez pour une offre.

Merci pour votre réponse mais ma soeur est abonné chez neuf telecom.

Voici un screenshot de son espace personnel sur le portail réservé au client:


Un technicien devait debloquer l'espace client mais toujours rien.

Merci à vous.

Bonjour,

Aucune inscription haut débit n'est enregistrée

Bonjour,

Ma soeur est inscrit chez vous puisqu'elle recoit une facture et loue une neuf box et a du 6 mo en haut debit.

désirez vous le numéro de client?

J'ai téléphoné plusieurs à vos services qui m'ont indiqué qu'effectivement l'espace était bloqué donc merci de suivre ce chemin.

Merci à vous

Bonjour,

ou merci à votre soeur de poster son sujet ou d'écrire au service client.

g poste mon message aucune reponse, honte a vous neuf

Bonjour quillsat,

Merci de completer votre profil poue étude de votre dossier.

Cdlt.

j'esper que vous metterez pas plus d'1 mois pour repondre a mes attentes car jusque la je n'ai jamais eu de probleme pour faire des changements

quillsat,

Effectivement le problème a été identifié et est en cours de resolution aupres du service dedié. Nous avons reçu deux e-mails de votre part à ce sujet et sachez que le service réclamation vous repondra dès que votre espace client sera à nouveau disponible.

Cdlt.

oui mais quand car je ve reczvoir ma prochiane facture de france telecom , j'aurai aime paye qu'une facture et pas 2

Je n'ai aucune date à pouvoir vous fournir et j'en suis désolée, votre dossier a bien été remonté auprés du service réclamation commerciale.
Je ne peux rien faire de plus.

je n'arrive plus a acceder a mon espace abonnes please