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Version complète: Annulation De Ma Commande
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Kamel
bonjour,

en consultant mon suivi d'activation il était écrit ceci sous les étapes d'activation :

Votre commande est actuellement bloquée. Nos équipes sont averties de la situation et mettent tout en oeuvre pour corriger l'anomalie. Aucune démarche de votre part n'est nécessaire et nos équipes vous contacterons si besoin. Le traitement de votre commande va reprendre son cours normal et le problème n'occasionnera que quelques jours de retard. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour suivre l'avancement futur de votre commande.

Un problème sur votre ligne a été signalé par l'opérateur historique. Il concerne une incompatibilité technique avec l'ADSL. Nous ne pouvons donc pas traiter votre commande et sommes obligés de l'annuler.

Est ce que ma commande à été à nouveau annulé puis relancé comme pour le 30/05 où est ce que je dois pas prendre en compte ce message.

Merci
Fred_SFR
Bonjour,

Après vérification, l'activation a bien été annulée à cause d'un soucis d'éligibilité. J'ai testé votre ligne et il s'avère qu'elle n'est pas éligible à l'option Neuf TV, d'où l'annulation du raccordement. Vous recevrez un courrier vous informant de l'annulation de la commande.

Si vous souhaitez, je peux relancer une activation sans option TV et je mets en place le geste commercial.

Cdlt.
Ceci est une version "bas débit" de Justneuf. Pour voir la version complète avec plus d'information, la mise en page et les images, veuillez cliquer ici.
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