Bonjour,

je suis un tout nouvel abonné (depuis le 06/06/08) et je me pose une question concernant le debit de ma connexion. Lorsque j'ai installé ma neufbox, le vendredi 6 juin (jour d'activation de maligne) mon debit etait autour des 4400 kbps. La tele marchait nikel !! Mais des le lendemain, mon debit n'etait plus qu'à 3500 kbps maxi, et quelques chaines pixelisent !! j'aimerais comprendre pourquoi il y a eu cette baisse de debit, et surtout savoir pourquoi on m'a assuré que j'aurais du 12 mega (sachant qu'auparavant j'etais chez alice, qu'ils me promettait du 8 mega mais je n'avais qu'un peu plus de 3 mega)

merci de m'eclairer par vos reponses.

Toutes les infos de maligne:
Infos eligibox
Numéro de téléphone : 0491------
Code NRA : SAN13
NRA (commutateur local) : MARSEILLE_ST ANTOINE
Distance vous séparant du central : 1961 m (détails)
Taux d'atténuation : 29.41 dB
Débit ADSL (estimation) : Entre 6 Mbps et 8 Mbps
Débit ADSL2+ (estimation, si disponible) : Entre 14 Mbps et 16 Mbps
Nombre de lignes téléphoniques : 19 000

Infos neufbox:
Débit flux descendant 5600 Kbps
Débit flux montant 800 Kbps
Marge de bruit flux descendant 11.1 dB
Marge de bruit flux montant 17.0 dB
Atténuation flux descendant 32.0 dB
Atténuation flux montant 16.0 dB
Mode de transmission G.DMT


[note aux admin du forum: ce message a été posté en double car je l'ai posté une 1ere fois dans la mauvaise categorie ... je suis encore novice sur ce forum dsl.]

Bonjour,

Essayez de voir ce qu'il en est actuellement.

Bonsoir
désolé de ne pas avoir repondu plus tot, je rentre à peine du boulot,
j'ai fait le test de debit sur mire.neuf ce soir à 21 h44 : 3326 kbp

voila, pas d'amelioration, par contre depuis que j'ai branché le decodeur tv en cpl, toutes les chaines marchent sans probleme ...

Bonjour,

Si vous faites le test de mire avec le port de la TV dévbranché sur votre modem cela donne quoi ?

Bnjour,

apres avoir debranché le port tele, le test me donnait 3260 kbps.
J'ai ensuite redemarré ma neufbox, et j'ai refait le test, cette fois-ci (apres trois tests) il me donne 5382 kbps et les infos dans l'onglet etat/internet donne ceci:
Débit flux descendant 6464 Kbps
Débit flux montant 800 Kbps
Marge de bruit flux descendant 6.1 dB
Marge de bruit flux montant 17.0 dB
Atténuation flux descendant 32.0 dB
Atténuation flux montant 16.0 dB
Mode de transmission G.DMT
Temps de service ADSL 0 j 00 h 01 min 08 s

Donc apres redemarrage le debit est super, mais est-ce que cela va durer ?

J'ai par la suite rebranché le port tele, sans allumer la tele, le test me donne 5379 kbps, et en allumant la tele: 1894 kbps (ce qui est normal je pense avec la tele allume ...)
Et à nouveau apres avoir eteint la tele, en laissant le port tele branché, le test me donne 5387 !!

voila tout ce que je peux vous dire ... en esperant que mon debit reste à ces valeurs ce serait vraiement super

Il n'y a pas de soucis sur votre ligne c'est la TV qui prend du débit ce qui est normal.

Oui, ça je m'en doute ... mais ce que je ne comprends pas c'est pourquoi jusqu'a present j'etais autour de 3500 kbps, quelque soit l'heure du test, et que maintenant apres avoir redemarrer ma box, je sois autour de 5200 kbps ? est-ce normal ? en tout les cas net/tel et tv marchent nickel ...

Normal non, mais rien d'alarmant, parfois la 9box à besoin d'un reboot voir d'un reset pour fonctionner correctement.

Par contre si vous êtes obligé de le faire souvent il est possible que le modem soit défecteux.

Ok, merci pour votre aide, je vais surveillerr ca de pres ....

Bonjour,

j'ai surveillé mon debit depuis vendredi, et le meme phenomene s'est reproduit. Ce week end la synchro du modem est descendue à 5280 kbps, pour un debit sur mire.neuf de 4400 kbps environ (soit 1Mb de moins que le vendredi !). Ce matin la synchro etait autour de 4200 kbps et le debit autour de 3200 !!
J'ai donc de nouveau redemarrer la box, et la synchro est remontée à 7008 kbps et le debit autour de 5700 !!!

Dois-je penser, comme vous me le dites, que le modem est defectueux ? Que dois-je faire ?

merci de votre aide ...

Bonjour !!
même chose aujourd'hui en arrivant du boulot: synchro à 4896 kbps et debit sur mire à 4079 kps ... Apres reboot du modem : synchro à 7104 et debit sur mire à 5854 !!!
SVP que faut il en conclure et que faire ???

merci

Bonjour,

Ce peut être aussi un souci de qualité de ligne parce que vous avez sensiblement le même débit que moi voire moins en moyenne alors que ma ligne a 10dB d'atténuation de plus (un gouffre de différence). Après c'est vrai que si le modem est défaillant, cela peut produire des symptômes comparables.

Bonjour,

bon ben est-ce qu'un Corp9 pourrait venir à ma rescousse car je commence vraiment à me poser des questions. Les tests de ce matin me montre le meme phenomene ... Le reboot de la box me permet à chaque fois de remonter le debit, qui par la suite diminu ???
Je pense de plus en plus à un probleme avec la box, est-ce que je me trompe ?
Et y a til possibilité de demander un changement de box ? Si oui, comment ?

Merci

Bonjour à tous,

un petit up pour qu'un corp9 s'interesse à mon soucis (qui est certes moins grave que certain, mais qui me laisse perplexe ). Aujour'dhui encore, synchro autour de 4700 kbps et debit autour de 3700 (et ca depuis 3 jours), et apres reboot de la box, synchro à 7400 et debit à 6100 !!!
Tout les tests que je fais depuis plusieurs jours montrent bien que ma ligne supporte un debit de plus de 6 mega, mais mon modem au debut supporte bien ce debit, et rapidement le debit chute pour se stabiliser autour de 3.5/4 mega
SVP, est-ce qu'un corp9 pourrait m'indiquer s'il faut que je contacte la hotline pour un probleme de modem ???

HEEELLLPPPPP !!!!!

EDIT: et voila, apres 1 heure de connexion, la synchro vient de chuter à 6100 !!! J'y comprend rien !!! Surtout que suite à ces baisses, le seul moyen pour faire remonter la synchro et le reboot de la box !!!

Bonjour à tous ...

Je reviens un peu vous informer sur mon soucis ... J'ai fait plusieurs manip avec des technicien de neuf (via un autre forum) et j'ai même eu droit à un changement de box ... Mais mon probleme est toujours là, ma synchro diminue ! J'ai decouvert en observant attentivement depuis plusieurs jours que ma box redemarrait seule parfois, et c'est à ces moments là que ma synchro( et donc mon debit) diminue !

Le pire, c'est que non seulement le probleme persiste, mais il s'est aggravé Au debut, ma synchro passait de 7000 à environ 5000, mais maintenant, le max que j'arrive à avoir se situe autour de 5500 kps en synchro, et lorsque la chute se produit, je descend autour de 3500 kps, et je ne peux donc meme plus regarder la tele ... Et souvent, je ne peux plus non plus surfer sur le net !

Pour exemple ce matin, en allumant mon PC vers 10h15, ma synchro était à 3800 kps, la tele ne marchait pas, et je ne pouvait pas aller sur internet ! Redemarrage de la box, tout est revenu nickel avec une synchro à 5300 kps (seulement !)

Depuis ma derniere visite, je constate que le nombre de message pour se plaindre d'une chute de debit a fortement augmenté ... Neuf rencontrerait il des problemes non avoués, ou bien est-ce une consequence connue des vacances d'été ...

En tout cas, si quelqu'un peu m'aider .... Mais je pense qu'il va falloir que je me resigne à appeler (comme beaucoup) la hotline surchargée ...

juste un petit up pour avoir l'avis d'un corp9 svp !!

Bonjour guvnite, déjà tu lis tes MP de temps en temps ?

Et sinon tu peux voir que le nombre grandit tous les jours sur ce site, et sur d'autres je suppose également, de gens qui se plaignent des memes maux, a savoir débit qui s'affaiblit ou qui était correct puis qui s'est affaibli.

Moi je n'en démord pas que c'est le neuf et uniquement le neuf qui doit etre mis en cause, quand auparavant j'étais chez alice, tout allait nickel puis durant un mois j'ai passé un enfer plus d'internet plus de tél puis du jour au lendemain c'est redevenu nickel comme avant.

Je me dis que le neuf doit aussi moderniser son réseau faire des travaux, et plutot que de le dire de l'annoncer, c'est plus simple de faire la politique de l'autruche.

Messieurs les corp, je ne bave pas sur le neuf, je suis comme tous je veux comprendre ce qui nous arrive, d'une explication claire et objective

je penche moi aussi pour une explication dans ce genre ....

Un petit up juste pour qu'un corp9 qui passe par la puisse me dire s'il est utile d'attendre une reponse sur le forum ou s'il vaut miieux que je contacte la hotline ...


PS: inutile de préciser que mon probleme n'est toujours pas résolu ...

salut Noel9T,

je vois que vous etes actuellement sur mon sujet, est-ce vous qui faite des modifs sur mon modem en ce moement ?
Je viens de constater que mon interface indique que je suis en adsl2+ ... Le soucis c'est que depuis ma box se deconnecte toutes les 30 secondes !!!
Sachant aussi que le passage en adsl2+ a ete aussi tanté par sylvie9T sur un autre forum (n 9 w s . c o m : http://www.****.com/forum/viewtopic.php?p=653707) mais cela n'avait rien changé au probleme ...

Edit: la je vois que je suis revenu en G.DMT avec une synchro à 6880 et un debit à 5709 Et pas de deco depuis 2 min 40 ...
en esperant que cela va rester stable ... si c'est vous noel9T merci et qu'avez vous fait (je cherche surtout à comprendre !!)

Bonjour,

Si vous avez un débit variant aléatoirement, il serait bon pour commencer de vérifier l'ensemble de votre installation (filtre/prise/condensateur/oxydation/rallonge/multiprise électrique...). Actuellement, la synchro est réajustée a des valeurs correctes.

ok, je vais verifier tou cela. Je sais que je n'ai pas de condensateur, mon installation est tres recente (ma maison a été refaite à neuf en 2004 y compris les lignes telephoniques) par contre en effet mon modem est branché sur une multiprise et je ne connais pas la qualité du fil de la ligne tel (bien qu'elle soit tres recente et c'est du fil telephonique standard ...)

en tout cas merci de votre aide (et désolé d'etre un peu "harcelant" mais je suis un peu désabusé par ces soucis)