bonjour !

je ne sais plus quoi faire. on a la neuf box FXC4, ADSL, tous les voyants sont allumes,vert (sauf TV car on ne l'a pas, donc normale). on a tout fait : reset, debrancher,...
mais impossible de recevoir des appels (ca sonne, mais meme en decrochant, rien ne se passe et ca continue a sonner en raccrochant).
et impossible d'appeler.
ca fait environ 2 semaines maintenant et ca commence a faire long. un corps9 pourrait-il nous aider svp ? on a bouffé notre forfait portable a force d'appeler la hotline qui nous a promis de nous rappeler mais toujours rien a ce jour malgre plusieurs demandes et plusieurs confirmation de leur part qu'ils allaient le faire ! on doit penser quoi la?

bref, j'espere qu'au moins ici on aura une reponse positive qui nous apporte un resultat.

merci

Re Solika,


A défaut de t'apporter une réponse positive, je te conseille d'engager une procédure auprès de la société Neuf... fais appel à la DGCCRF, elle t'aiguillera vers des associations de consommateurs, et t'indiquera la façon de régler ce genre de litige...

Petit bémol, c'est un peu long...


Bon courage pour la suite,
Jérôme.

bonsoir solika ,avant ca fonctionner normalement ?

quand tu décroche lorsque ça sonne, ça continue à sonner ?
si oui vérifie que le bouton, qu'appuie le combiné, ne reste pas enfoncé

essai avec un autre téléphone

bonjour,

on a essaye avec 2 autres telephones, en vain, meme resultats.
et avant , ca marchait sans prob.

merci pour vos reponses... vivement quelquechose de positif...

c'est peu être la nb4 qui est hs coté téléphonie ,vous ne pouvez pas essayer un modem d'une connaissance qui serait chez neuf également? bon pas évident non plus

Bonsoir solika,

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