bonjour ,je suis abonné a neuf en offre 100%neufbox depuis pres d'un an en degroupage partiel et maintenant je voudrai passer en degroupage total(j'ai verifié ,je suis bien eligible...) cependant mes questions sont les suivantes:

1- quel delai faut -il escompter entre la demande et l'application du degroupage total ?
2- lors de la migration y'a t-il une coupure de la ligne et si oui pendant combien de temps ?
3- comment faire la demande de migration par internet ?

merci d'avance pour vos réponses .

Perso, j'ai fait une demande de dégroupage total le jeudi 5/6 au soir. Ma ligne a été débranchée de FT le lundi 9 au matin (plus de tonalité) et rebranchée chez Neuf, le jeudi 12 au soir.

Ceci dit, je crois que cela varie pas mal selon les zones...

Bonjour,

Le délai habituellement annoncé est de 3 à 4 semaines, cependant il arrive souvent que les raccordements de ligne soient opérationnels bien avant.
Le délai de coupure est variable: en principe 48h
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