Bonjour,

Suite à un déménagement, un transfert de ligne à été effectué, jusque là tout va bien.
Depuis, j'ai consulté le suivi et j'ai constaté par un message ( en rouge ) que le DSLAM était saturé, on me précise d'attendre 1 mois puis de recommencer l'inscription.
j'ai donc contacté la hot line qui n'a pu me donner aucune information concernant un éventuel délai ( raisonnable ).
Je précise que je fait cette démarche pour ma mère ( personne âgée ) qui est donc désormais sans téléphone...
Moi même étant chez neuf depuis environ 6 ans...

Est-ce qu'un corp9 pourrait me donner davantage d'informations ?

Merci d'avance.

Bonjour,

La première activation n'a pas aboutie suite à la saturation Dslam, on voit pour relancer une nouvelle commande de ligne.

Bonjour,

Merci pour cette réponse rapide, pouvez vous me tenir au courant des évolutions du dossier ?
Je sais que je ne suis pas le seul dans ce cas, et que donner une réponse à chacun prend beaucoup sur votre temps, mais merci d'avance, car ma mère est seule et n'a plus aucun moyen de communication.

Cordialement,

Jocelyn.

Bonsoir,

Toujours aucune nouvelle...
Et je pars en vacances dans une semaine.
Avez-vous d'autres informations ???

Un grand merci par avance.

Jocelyn

Bonjour,

La seconde tentative d'activation n'est pas passée.

Bonjour,

De retour de vacances et la situation n'a pas évoluée...
Je pense n'avoir d'autres solutions que de changer de fournisseur, mais avant je souhaiterais avoir quelques infos,
- Sachant que 9 ne peut ouvrir une ligne, la résiliation de l'abonnement sera-t-elle facturée ?
- Si j'ai bien compris, l'intitulé DSLAM saturé signifie "aucune possibilité de câblage ", donc est-ce que d'autres opérateurs auront cette possibilité ( chaque opérateur se réserve une nombre de ligne ) ?

Merci par avance,

Jocelyn

Bonjour,



Non.



Oui.

Bonsoir,

Merci de la réponse ( un peu tard je l'admet... ).

Quelques nouvelles : après une tentative de résiliation et avec l'aide d'un téléopérateur il s'avère que le numéro qui était attribué au nouveau domicile n'était pas le bon ( erreur de ma part ??? ).
Donc je refait une tentative de déménagement, aprés l'affirmation du télé-opérateur qui me confirme après avoir fait les modifs nécéssaires : aucun problème, cette fois la connection peut se faire !
Malheureusement, depuis 2 jours je retrouve le message DSLAM saturé !!!
J'avoue que cette histoire commence à me fatiguer.
Si au moins on pouvait me donner un "vrai délai".

Si un aimable corp9 pouvait à nouveau intervenir ??

Merci d'avance pour votre aide précieuse.

Jocelyn